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分析了医院质量管理中存在的问题：重服务结果,轻服务过程;重显性指标,轻隐性指标;重一线服务质量,轻后勤服务内涵.同时就如何树立全面质量观提出建议：转变质量观念,优化质量组织,细化制度安排,构建不良事件报告体系等.
医院要树立全面质量观
【摘 要】
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分析了医院质量管理中存在的问题：重服务结果,轻服务过程;重显性指标,轻隐性指标;重一线服务质量,轻后勤服务内涵.同时就如何树立全面质量观提出建议：转变质量观念,优化质量组
【机 构】
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第二军医大学训练部临床管理处
【出 处】
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中国卫生质量管理
【发表日期】
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2015年4期
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