在日本看病不“挂号”

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  旅居日本多年,从无看病体验。日前不慎扭伤了脚,剧痛难忍,只好前往医院。
  先打电话询问距离最近的广尾医院,诉说病情,希望尽快就医。医院说,外科当天上午“预约”已满,最快要等到先“预约”者就医之后。我表示愿意等候。
  到医院一楼大厅登记处,因为是初诊,必须先填写姓名、年龄、病情等信息。院方制作一张磁卡“诊疗证”给我,让我去外科等候。外科分诊台知道我曾电话预约,让我在等候过程中填写患病经过。
  外科有5个诊室,我被分到第三诊室。大夫诊断说,可能不是扭伤,是痛风,让我做采血化验和脚部X光照相。把“诊疗证”先后交给采血处和照相处进行采血和照相。回到诊室,化验和照相结果已经出现在大夫的电脑屏幕上,大夫再次诊断,脚未扭伤,确是痛风。治疗方法是先服药消肿止痛,一周后复诊。见我行走吃力,大夫借我一副拐杖,随后在电脑上预约了复诊的具体时间。回到一楼大厅,用“诊疗证”交费,开具药方。再到医院外药店凭药方买药。
  一周后复诊,把“诊疗证”放入医院的登录机,自动打印出显示预约大夫和时间的“预约票”,前往外科分诊台交上“诊疗证”和“预约票”坐下等候。大夫看后说,肿痛虽有缓解,还需继续服药,一周后再次复诊前先去验血和验尿,并在电脑上预约了一周后验血、验尿和复诊的具体时间。然后去一楼大厅交费。这是复诊经历。
  第二周之后再次复诊,化验结果不需等候索取,直接出现在主治医生的电脑屏幕上。大夫说,脚部肿痛已痊愈,下周介绍我到内分泌科继续治疗痛风,随后问我方便的时间并输入电脑。
  第三次复诊前,我曾电话联系医院更改预约时间。这次登录机自动打印出内分泌科的“预约票”,的确是更改后的时间。回想初诊和多次复诊,竟然都没有“挂号”,初诊只是通过电话预约,复诊都是医生直接预约。想起之前国内的央视《焦点访谈》报道,北京某医院患者挂号艰难,“号贩子”猖獗。相比之下,颇感庆幸。
  细想起来,预约机制运行,需要医院建立电脑网络。患者一卡在手,可实现实名制就医,减少“号贩子”干扰。医生利用医院电脑网络,快捷地处理医疗数据,提高医院管理水平,患者医生都受益。
  
  编辑/延一
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