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摘要：本文论述了数字图书馆建设应在现代信息技术与人文思想相互融合的技术与服务平台上，实现具有高度人文关怀的科学精神与具有现代科学意识的人文精神的融合。
关键词：图书馆；人文精神；现代技术
20世纪90年代以来，高速发展的计算机网络、通信、多媒体技术将人们带入了信息社会，亦将图书馆建设和发展引入了数字化进程。以“用户需求为中心”这一充满着人文关怀的价值取向成为图书馆数字化进程的主流理念。在图书馆数字化进程中，这一文化理念不仅创设了人们平等、自由获取知识、信息的氛围，更重要的是，它所承载的人文主义精神在资源建设、服务体系、管理理念多个层面上推动着传统图书馆向现代图书馆转型。
1．对图书馆人文精神的理解
所谓人文精神，就是指对人的价值、人的尊严、人的生存意义和生活质量的关怀，对真、善、美的自觉认知与思考。而图书馆的人文精神是指“图书馆工作实践过程中所体现的以人为本的思想，以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和诣作为图书馆活动的宗旨”。这里的人，既包括作为图书馆服务主体的图书馆员，即他们在工作中无私的“爱国、爱馆、爱人，爱书”的精神，也包括图书馆服务的对象——读者，即图书馆以读者为中心，并大力提倡信息面前人人平等的社会组织精神。
2．现代信息技术对图书馆的影响
计算机技术和网络通信技术的紧密结合，为人类社会的进步营造了一个前所未有的信息空间，也给图书馆这一重要的社会信息服务系统带来了难得的发展机遇和挑战。网络环境使图书馆受到方方面面的影响，这是互联网出现之前任何人都无法预知的。
2.1从图书服务到知识服务
上百年来，从藏书楼发展而来的现代图书馆，其服务目的是根据用户需求，提供其馆藏资源。图书馆的活动，是围绕物理载体的管理和服务而开展的。如今，用户关注的不再是简单地获取文献，而是如何从繁杂的信息环境中捕获和吸取信息内容，将这些信息吸收和重组为相应的知识。从提供图书资料到满足用户获取知识是图书馆发展和成熟的必由之路。知识服务是以人为本的服务，又是构筑在现代信息技术发展基础上的服务。
2.2从被动的接受用户到馆服务到主动的跨时空推送服务
以前，人们获取信息和知识的途径都是必须到存放信息的场所。现代信息技术和通信技术的发展，使得图书馆的服务不受时空限制，更具弹性。在网络时代，读者服务将实现从被动服务到主动服务的转变，图书馆员要完成从“文献资料的传播者”向“信息资源的导航者”的角色转变。图书馆的远程服务能力通过网络的触角延伸到各个地方，图书馆的服务更加渗透到教学与科研的环境。
2.3技术进步导致图书馆人文精神的削弱
数字化、网络化的发展带来了图书馆的技术革命，给传统图书馆的工作方式带来了革命性的变化，使人们从繁琐的重复工作中解放出来，带给人们空前的便利和快捷。这也导致许多图书馆片面强调技术的实用性。然而计算机和网络不能有效解决人类自身复杂而深刻的思想、心理、情感、价值、道德等问题，技术只是图书馆服务的手段。应该在正视科学技术的伟大力量的同时，遵循科学精神与人文精神并重的原则。如果图书馆离开了人文谈技术，技术必将陷入“虚无”的境地。因此，应以科学的精神来弘扬和倡导图书馆的人文精神。
3．让人文精神与现代技术在图书馆有机融合
3.1现代科学技术是服务于人的
图书馆崇尚科学、尊重科学，利用各种先进的技术设备与手段来提高图书馆的工作效率，这无疑是图书馆人的明智之举。而图书馆应用先进技术的目的是为了更好的为读者提供方便、快捷、全面、个性化的信息服务，这就为弘扬图书馆人文精神提供了可能。图书馆的一切活动归根结底是为人服务的，各种技术方法只是工具手段而非目的。只有把人文精神与现代技术有机融合，才能把图书馆工作做好。
3.2以人为本，体现人文关怀
3.2.1实行以人为本的管理。一方面是对图书馆员的人文关怀，管理者要善于团结组织人才，充分发挥馆员的主动性和创造性，激发他们爱岗敬业的工作热情，挖掘他们的潜力，使之全心全意为读者服务。另一方面是对读者真诚热情，注意信任和沟通，信任是沟通的桥梁，是馆员与读者沟通的纽带。绝大多数读者是能够自觉遵守图书馆规章制度的，但偶尔也有违规的现象，馆员应以教育为主，用宽容的心对待他们。心理学家赫拉别恩曾提出过这样一个公式：信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。可见，馆员要更好地与读者沟通，不仅要重视语言的沟通，也要善于运用非语言的沟通。
3.2.2营造和诣的人文环境。首先图书资料要做到开架服务，实现馆藏文献信息资源藏、借、阅一体化。这种开架借阅给人开放、舒适的感觉，为读者营造一种宽松的极具人性化的阅读氛围。除了馆藏等硬件设施外，还要注意营造一种人人平等的馆员用爱心、诚心、耐心向读者提供优质服务的氛围，使读者体验到舒适、自信和尊严。
3.3积极开展图书馆个性化服务
图书馆个性化服务是在人文和信息技术基础上的服务。个性化服务是根据不同用户的信息需求，为每一位用户量身定做的知识产品，最大限度地满足用户对信息的需求。针对这一情况，馆员要对大量文献资料进行深层次加工，从中提练出有价值的信息，满足用户的多样化信息需求，这也充分体现了图书馆的人文关怀。其实，人文关怀是个性化服务的内涵，而技术支持是其外部表现形式。
3.4发挥图书馆的教育职能
图书馆很早就被视为教育工作的一部分。很多高校要求图书馆员把学校的教学目标看做自己职责中不可分割的一部分，成为课程与教学团队的成员。图书馆应注重在用户培训过程中提高用户的知识素养。图书馆又被称为知识的殿堂，有些图书馆开辟专门的空间进行文化知识传播和交流，使读者在潜移默化中提高了自身的知识素养。这都充分体现了以人为本，以人的需要为出发点的图书馆服务理念。
今天，人们倡导数字图书馆建设以人為中心，即“以用户需求为导向”，实质上是一种在新的历史条件下的图书馆理念的重构。其思想真髓就是弘扬一种科学精神观照下的人文关怀，即在人文传统与技术理性这两条看似平行发展甚至相互拒斥轨迹之间发现两者走向融合的历史趋向。
参考文献：
[1]李哲汇.数字化进程中的图书馆[M].北京：北京图书馆出版社，2007.
[2]黄长著等.网络环境下图书情报学科与实践的发展趋势[M].北京：社会科学文献出版社，2010.
[3]刘兹恒，张久珍.构建面向图书馆职业的理念体系[M].北京：北京图书馆出版社，2007.
[4]黄淑敏.浅谈数字图书馆的人文关怀[J].科技情报开发与经济，2008，（19）.
[5]万进.人文关怀观照下的高校数字图书馆建设解读[J].图书馆，2007（4）.
作者简介：
富宇（1980—），女，佳木斯大学图书馆，馆员。
关键词：图书馆；人文精神；现代技术
20世纪90年代以来，高速发展的计算机网络、通信、多媒体技术将人们带入了信息社会，亦将图书馆建设和发展引入了数字化进程。以“用户需求为中心”这一充满着人文关怀的价值取向成为图书馆数字化进程的主流理念。在图书馆数字化进程中，这一文化理念不仅创设了人们平等、自由获取知识、信息的氛围，更重要的是，它所承载的人文主义精神在资源建设、服务体系、管理理念多个层面上推动着传统图书馆向现代图书馆转型。
1．对图书馆人文精神的理解
所谓人文精神，就是指对人的价值、人的尊严、人的生存意义和生活质量的关怀，对真、善、美的自觉认知与思考。而图书馆的人文精神是指“图书馆工作实践过程中所体现的以人为本的思想，以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和诣作为图书馆活动的宗旨”。这里的人，既包括作为图书馆服务主体的图书馆员，即他们在工作中无私的“爱国、爱馆、爱人，爱书”的精神，也包括图书馆服务的对象——读者，即图书馆以读者为中心，并大力提倡信息面前人人平等的社会组织精神。
2．现代信息技术对图书馆的影响
计算机技术和网络通信技术的紧密结合，为人类社会的进步营造了一个前所未有的信息空间，也给图书馆这一重要的社会信息服务系统带来了难得的发展机遇和挑战。网络环境使图书馆受到方方面面的影响，这是互联网出现之前任何人都无法预知的。
2.1从图书服务到知识服务
上百年来，从藏书楼发展而来的现代图书馆，其服务目的是根据用户需求，提供其馆藏资源。图书馆的活动，是围绕物理载体的管理和服务而开展的。如今，用户关注的不再是简单地获取文献，而是如何从繁杂的信息环境中捕获和吸取信息内容，将这些信息吸收和重组为相应的知识。从提供图书资料到满足用户获取知识是图书馆发展和成熟的必由之路。知识服务是以人为本的服务，又是构筑在现代信息技术发展基础上的服务。
2.2从被动的接受用户到馆服务到主动的跨时空推送服务
以前，人们获取信息和知识的途径都是必须到存放信息的场所。现代信息技术和通信技术的发展，使得图书馆的服务不受时空限制，更具弹性。在网络时代，读者服务将实现从被动服务到主动服务的转变，图书馆员要完成从“文献资料的传播者”向“信息资源的导航者”的角色转变。图书馆的远程服务能力通过网络的触角延伸到各个地方，图书馆的服务更加渗透到教学与科研的环境。
2.3技术进步导致图书馆人文精神的削弱
数字化、网络化的发展带来了图书馆的技术革命，给传统图书馆的工作方式带来了革命性的变化，使人们从繁琐的重复工作中解放出来，带给人们空前的便利和快捷。这也导致许多图书馆片面强调技术的实用性。然而计算机和网络不能有效解决人类自身复杂而深刻的思想、心理、情感、价值、道德等问题，技术只是图书馆服务的手段。应该在正视科学技术的伟大力量的同时，遵循科学精神与人文精神并重的原则。如果图书馆离开了人文谈技术，技术必将陷入“虚无”的境地。因此，应以科学的精神来弘扬和倡导图书馆的人文精神。
3．让人文精神与现代技术在图书馆有机融合
3.1现代科学技术是服务于人的
图书馆崇尚科学、尊重科学，利用各种先进的技术设备与手段来提高图书馆的工作效率，这无疑是图书馆人的明智之举。而图书馆应用先进技术的目的是为了更好的为读者提供方便、快捷、全面、个性化的信息服务，这就为弘扬图书馆人文精神提供了可能。图书馆的一切活动归根结底是为人服务的，各种技术方法只是工具手段而非目的。只有把人文精神与现代技术有机融合，才能把图书馆工作做好。
3.2以人为本，体现人文关怀
3.2.1实行以人为本的管理。一方面是对图书馆员的人文关怀，管理者要善于团结组织人才，充分发挥馆员的主动性和创造性，激发他们爱岗敬业的工作热情，挖掘他们的潜力，使之全心全意为读者服务。另一方面是对读者真诚热情，注意信任和沟通，信任是沟通的桥梁，是馆员与读者沟通的纽带。绝大多数读者是能够自觉遵守图书馆规章制度的，但偶尔也有违规的现象，馆员应以教育为主，用宽容的心对待他们。心理学家赫拉别恩曾提出过这样一个公式：信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。可见，馆员要更好地与读者沟通，不仅要重视语言的沟通，也要善于运用非语言的沟通。
3.2.2营造和诣的人文环境。首先图书资料要做到开架服务，实现馆藏文献信息资源藏、借、阅一体化。这种开架借阅给人开放、舒适的感觉，为读者营造一种宽松的极具人性化的阅读氛围。除了馆藏等硬件设施外，还要注意营造一种人人平等的馆员用爱心、诚心、耐心向读者提供优质服务的氛围，使读者体验到舒适、自信和尊严。
3.3积极开展图书馆个性化服务
图书馆个性化服务是在人文和信息技术基础上的服务。个性化服务是根据不同用户的信息需求，为每一位用户量身定做的知识产品，最大限度地满足用户对信息的需求。针对这一情况，馆员要对大量文献资料进行深层次加工，从中提练出有价值的信息，满足用户的多样化信息需求，这也充分体现了图书馆的人文关怀。其实，人文关怀是个性化服务的内涵，而技术支持是其外部表现形式。
3.4发挥图书馆的教育职能
图书馆很早就被视为教育工作的一部分。很多高校要求图书馆员把学校的教学目标看做自己职责中不可分割的一部分，成为课程与教学团队的成员。图书馆应注重在用户培训过程中提高用户的知识素养。图书馆又被称为知识的殿堂，有些图书馆开辟专门的空间进行文化知识传播和交流，使读者在潜移默化中提高了自身的知识素养。这都充分体现了以人为本，以人的需要为出发点的图书馆服务理念。
今天，人们倡导数字图书馆建设以人為中心，即“以用户需求为导向”，实质上是一种在新的历史条件下的图书馆理念的重构。其思想真髓就是弘扬一种科学精神观照下的人文关怀，即在人文传统与技术理性这两条看似平行发展甚至相互拒斥轨迹之间发现两者走向融合的历史趋向。
参考文献：
[1]李哲汇.数字化进程中的图书馆[M].北京：北京图书馆出版社，2007.
[2]黄长著等.网络环境下图书情报学科与实践的发展趋势[M].北京：社会科学文献出版社，2010.
[3]刘兹恒，张久珍.构建面向图书馆职业的理念体系[M].北京：北京图书馆出版社，2007.
[4]黄淑敏.浅谈数字图书馆的人文关怀[J].科技情报开发与经济，2008，（19）.
[5]万进.人文关怀观照下的高校数字图书馆建设解读[J].图书馆，2007（4）.
作者简介：
富宇（1980—），女，佳木斯大学图书馆，馆员。