为了解伴侣动物(宠物)寄养机构建设现状,给优化管理政策措施提供支持,对北京市90家寄养机构的寄养方式、环境条件、饮食情况、收费情况、服务模式,以及伴侣动物主人的服务体验反馈、动物寄养适应性情况、发生纠纷原因、问题建议等方面进行了调查。结果显示:寄养方式主要有宠物店寄养、动物医院寄养和家庭寄养伴侣动物O2O平台;伴侣动物寄养机构从整体上看,寄养环境和服务管理模式较好,但存在寄养面积小、寄养收费不规范、纠纷多发等不足;寄养机构一般采用专人专事的服务管理模式,且根据寄养动物体型进行收费。结果提示:寄养O2O平台应提高寄养家庭的服务水平;行业需制定寄养机构寄养条件、环境要求等标准,用标准规范秩序,促进行业健康发展;相关部门应完善相关法律法规,提高伴侣动物寄养机构准入门槛。