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期刊论文
基于顾客价值创新的客户联盟优势研究
基于顾客价值创新的客户联盟优势研究
来源 :科技信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:connie1234
【摘 要】
:
经营环境的急剧变化要求对顾客价值进行创新。顾客关系价值强调顾客关系主体通过持续不断的交互互动行为,实现交易物价值的增加和双方关系的强化。客户联盟是顾客关系和顾客
【作 者】
:
骆涛涛
【机 构】
:
中国矿业大学管理学院
【出 处】
:
科技信息
【发表日期】
:
2008年2期
【关键词】
:
顾客关系价值
价值创新
客户联盟
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经营环境的急剧变化要求对顾客价值进行创新。顾客关系价值强调顾客关系主体通过持续不断的交互互动行为,实现交易物价值的增加和双方关系的强化。客户联盟是顾客关系和顾客价值两个概念的最高层次结合。本文重点对客户联盟在获取信息、提高效率、增加整体价值、知识联盟等方面的优势进行了描述。
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