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随着社会的发展,人们对医院的要求已经从单纯的治疗疾病发展到预防疾病,手术室作为一个为患者提供治疗的特殊场所,手术室护士不仅要具备扎实的临床知识,熟练的操作技能,动作迅速敏捷地配合医生完成手术,还要考虑到患者的心理、社会因素对治疗效果的负面影响,由于护士理念和行为上的转变尚未跟上这一形势的转变以及手术室特殊的治疗环境导致患者家属与护士之间的沟通障碍,以及人们对医疗服务质量的要求不断增加,加剧了护患对人性化护理服务供需的矛盾,导致护理纠纷增加,护理纠纷不仅损害了医院的声誉,给医院带来麻烦和经济损失,给病人带来痛苦,也给护理人员带来极大的精神压力,因此加强手术室人性化护理,提高手术室护理人员的服务意识,增强患者的满意度,对防范护理纠纷的发生显得尤为重要。