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企业服务文化是企业文化的一个重要组成部分。构建企业服务文化,应以服务价值观为核心,以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,改进服务手段,提高服务质量,完善服务机制,增值售后服务价值。
关于构建企业服务文化的思考
【摘 要】
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企业服务文化是企业文化的一个重要组成部分。构建企业服务文化,应以服务价值观为核心,以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,改进服务手段,提高服务质量
【机 构】
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煤炭科学研究总院太原分院
【出 处】
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山西煤炭管理干部学院学报
【发表日期】
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2008年2期
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