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政府回应是公共行政理论中的新兴范畴，也是公共行政实践过程的直接产物，近年来一直是各国政府与国际组织所共同关注的话题。当前，我国正处于改革的攻坚阶段，政治民主化进程也在不断地深入推进，民主行政作为现代民主政治的一种基本价值理念，它要求政府必须对民众的基本要求作出回应并积极采取行动加以满足。然而，面对伴随着经济社会发展所呈现出的多元化的利益诉求，政府并未能切实转变职能，同时给予及时有效的回应，政府的回应能力还处于一个较低的水平。因此，建立完善的回应机制是实现我国政府向服务型政府建设中尤为重要的一个环节，对服务