【摘 要】
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服务是永恒的主题,文明、优质、高效的服务是业务经营与开拓的坚强基石,但是,近年来基层行的服务现状,还存在许多与激烈竞争的金融形势及业务发展不相适应的地方,主要体现在:员工的
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服务是永恒的主题,文明、优质、高效的服务是业务经营与开拓的坚强基石,但是,近年来基层行的服务现状,还存在许多与激烈竞争的金融形势及业务发展不相适应的地方,主要体现在:员工的业务操作水平不高,效益低下;“三职”意识不强,整体形象欠佳;态度生硬、甚至互相推诿扯皮;业务不业,对客户的提问难以对答,差错情况严重,怕苦怕累怕麻烦,不愿为客户着想等等。农行要在激烈的市场竞争中取胜,应该十分重视全方位、深层次的改善服务,各级行、各部门都要抓好这一软环境的建设,全面提升农行的对外形象。为此,笔者认为,应该从以下五个方面努
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太仓市位于江苏省东南部长江口南岸,辖内有18个镇45万人口,与国际化大都市上海毗邻而居,境内有204国道贯穿南北。改革开放以来,太仓市经济建设取得了快速发展,连续3年名列全
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记忆是人脑对经验过事物的识记、保持、再现或再认。就使用大脑的现状来讲,人们并没有动用由上百亿个神经元所组成的系统的巨大潜力。如何最大限度地发挥人的记忆作用,记忆方法的选择无疑是关键所在。下面,笔者结合教学实践谈些自己的看法。 一、想象和联想记忆法 想象和联想伴随着语文学习的始终,听说读写都离不开想象和联想。比如,背诵古诗时,可以先认真揣摩诗歌的意境,将它幻化成一副形象鲜明的画面,就能将作品的内
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