【摘 要】
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服务是永恒的主题，文明、优质、高效的服务是业务经营与开拓的坚强基石，但是，近年来基层行的服务现状，还存在许多与激烈竞争的金融形势及业务发展不相适应的地方，主要体现在：员工的
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服务是永恒的主题，文明、优质、高效的服务是业务经营与开拓的坚强基石，但是，近年来基层行的服务现状，还存在许多与激烈竞争的金融形势及业务发展不相适应的地方，主要体现在：员工的业务操作水平不高，效益低下；“三职”意识不强，整体形象欠佳；态度生硬、甚至互相推诿扯皮；业务不业，对客户的提问难以对答，差错情况严重，怕苦怕累怕麻烦，不愿为客户着想等等。农行要在激烈的市场竞争中取胜，应该十分重视全方位、深层次的改善服务，各级行、各部门都要抓好这一软环境的建设，全面提升农行的对外形象。为此，笔者认为，应该从以下五个方面努
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太仓市位于江苏省东南部长江口南岸,辖内有18个镇45万人口,与国际化大都市上海毗邻而居,境内有204国道贯穿南北。改革开放以来,太仓市经济建设取得了快速发展,连续3年名列全
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