林正刚:用跨国方式思考

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  在接受我们采访前,林正刚特地安排,让我们感受一下思科最新的“网真”技术。
  思科的会议室里,我们正说话间,屏幕上出现了一个帅哥。帅哥神气地秀了一下粉红色的领带,“怎么样?为了今天的会面特别佩戴的。”屏幕中的人物面容亲切,仿佛就在我们面前,其实我们相隔千里——他们是思科新加坡公司的员工。
  “网真”是思科今年最新推出的视频通信产品,被媒体冠以“公务舱杀手”的名号。利用它进行实时会议和沟通,画面比例是1:1,声音也十分保真。如果它能够用起来,商务人士又何必花费巨资在空中辛苦穿梭呢?
  正感慨间,一身唐装,肩扛吉他,留着一撇八字胡的林正刚出现在我们面前。他是思科中国区总裁,一位跨国公司的华人高管。可他怎么瞧都不像一个严肃的职业经理人模样,倒有点像中国近现代史的一位名人——鲁迅。
  


  “鲁迅是谁?”当年身边的中国员工把这个“发现”告诉他时,林正刚一开始还没有反应过来,一脸疑惑。因为他出生于香港,在加拿大接受中学和大学教育,并工作了10年,于1985年返回中国大陆工作。他的成长背景,所接受的教育和我们基本是两码事,所以像鲁迅这样一个在中国大陆家喻户晓的人物,他居然也不曾听说。
  
  文化“夹心”中的自我管理
  
  今日的林正刚当然已经融入了本地的生活。可当初刚回国的时候,他的这种“夹心”背景还让他吃过不少苦头。
  “你们知道吗?我来中国以后经历了一次‘文化大革命’呢。”他笑着说。因为长期在西方生活,他的思维和沟通方式是简单、直接的。“比如说,西方的工作方式是对事不对人,老板批评完了,下班后还会和员工一起喝酒、打球,员工不会有什么心理负担。但在中国不一样,我刚来中国时,公司里很多人认为我是异类、怪人,不愿意跟我沟通。慢慢地,我也在变,说话会比较委婉些,沟通也不会那么直接,但是,”他顿了顿,“尽管外在方式有所改变,但熟悉我的同事都知道,其实我的内心从来没有改变过,20多年形成的价值观念是变不了的。”
  当然,这种跨文化的背景也让他在思科这样的跨国公司里找到了自己的位置。“我给自己的定位是一个像桥梁一样的角色。外面的人怎么想,中国人怎么看,我都比较了解。”
  思科是目前全球网络和通信领域的领导厂商,成立于1984年,由美国斯坦福大学的两名教授创立。思科1994年进入中国大陆。
  林正刚算得上是思科中国的一名老将。他1998年加入思科中国,2005年担任总裁,统领市场、销售和整体运营管理。在他的领导下,思科中国改变了原来增长一度迟缓的局面,2006年的业绩增长了40%。林正刚也受到了思科全球总裁钱伯斯的高度赞许。
  “我上任以后做的最大一个动作就是成立了华东、华南、北区和西区4个大区,设立了大区总经理,让他们直接决策当地市场,并向我汇报。”这样做的一个好处是使市场反应迅速,缩短决策时间,更加贴近客户。
  “市场在不断变化,思科也要变化。中国有很多不同地区,每个地区的用户都有不同的购买行为。需求多样化,如果还以同样的手段来工作的话,又怎么能把握机会?”
  林正刚是学技术出身,可是他却是一个善于思考,并且喜欢把思考的结果用于管理实践的人。他的员工开玩笑说,怕他休假,因为他一休假,说不定在某个海边灵感忽现,想出了一个点子,回来以后就会在公司里用起来。
  在思科,林正刚让人印象深刻的还有其努力倡导的“自我管理”。林正刚说:“我常常问身边的同事,你们愿意给人管吗?所有人都回答不愿意,所以最好的办法是自己管好自己。”林正刚认为,管理者首先要把目标清晰、量化,这样下属才能知道方向,才能明确知道自己要达到的目标。“据我观察,中国的很多管理者不是这样的。他们一般不把目标讲得很清楚,下属只好凭自己的揣摩去干,或者干脆不干,因为怕有风险。”也许,这也是东西方管理文化的一大差异吧。
  不可否认,今日的思科在中国遭遇的最大的竞争对手是一些本地公司。林正刚手下人经常和这些竞争对手的销售人员进行“贴身战”。当我们问到他怎么评价自己的竞争对手时,林正刚并没有像很多老总那样回避这个问题。他说:“他们都是很好的公司。我认为竞争对手是自己的一面镜子,能让我们不断通过比照找到自已的优点和缺点。不过,在我看来,我们最大的竞争对手永远是我们自己。”
  
  我们一生看到太多的翻天覆地
  
  作为一名IT从业者,今日的林正刚已经完全离不开网络了。
  “思科的一切技术都是为了推动互联网的发展的,思科的一切发展也都是在互联网上进行的。”“互联网彻底改变了我们当今工作、学习、生活和娱乐的方式。我女儿的论文现在都是在网上完成,而我以前却要经常跑到图书馆去查资料。”林正刚笑着说,“今天,如果没有了互联网,我只好下班了。”
  近年来思科提出了“人本网络”的概念。“网真”技术,就是思科推出的一个革命性的产品。通过这个产品,思科正由一个技术导向的公司向构建人与人之间的网络(Human Network )即“人本网络”的公司转型。
  “不出10年,这项技术将得到普及。你们现在看到的是网真的商业用途,如果是家庭使用,因为对带宽没有那么高的要求,它将普及得更快。”林正刚说。
  面对汹涌而来的技术化浪潮,很多人的心里会产生一种恐惧感,社会学家称之为“技术恐慌”。在这个飞速发展的技术时代,我们该如何把握自己的命运?林正刚的回答是:“面对技术,我们坚信一点就行了,那就是技术永远都是为我们服务的。而作为企业,则要更勇敢地拥抱先进的技术,迎接挑战。”
  “我们其实生活在一个非常幸福的时代,在我们的一生看到很多翻天覆地的变化,而我们的父辈,他们一生能看见的变化并不多。任何事情都有正反两面,在这样的社会,这样的时代,一个人拥有正确的态度是很重要的。你永远要用积极的心态去面对变化。”
  
  音乐人林正刚
  
  除了职业经理人的角色外,林正刚还有一个不太为人所知的身份——吉他手和鼓手,而且有可能这个身份带给他的愉悦感更强。我们看到过一组照片,林正刚穿着黑色唐装,正非常起劲地打着架子鼓,神采飞扬。闲暇时分,林正刚会在北京的一个会所,和一帮朋友切磋技艺,自娱自乐。
  林正刚与音乐结缘始于童年。小时候,父亲给他用糖果盒做了一个小型的“架子鼓”,第一把吉他也是父亲送给他的,从此,他爱上了音乐。“我现在的吉他有一打之多”。他现场打开带的那把电子吉他,倚着窗台,给我们即兴弹奏起来。
  “多年来,音乐在我的生命中扮演了重要角色。工作上压力大的时候就会拿着吉他弹几个小时,也许不成曲目,但自得其乐。”
  “对音乐的爱好是否会对你的工作方式产生影响?”我们问他。“据说喜欢音乐的人的创造力都比较好。他们说我的鬼主意就很多!”林正刚露出一脸得意。
  林正刚当然还有另外的角色——丈夫和父亲。“你问我是不是一个优秀的丈夫和父亲,我的回答是:绝对不是。我最大的问题是对工作很投入,对我来说工作就是一切,工作就是娱乐。”“我的太太经常批评我,也不和女儿们多聊聊。她经常对别人说,她有三个小孩,两个女儿,另外一个就是我。”林正刚大笑。目前他的小女儿在加拿大念书,大女儿已经在英国工作。
  “也许是做网络工作的缘故,我对女儿们的生活多了一层理解。女儿们也许是遗传了我的坏毛病,她们在家里经常把电视打开,一边在听电视里的声音,一边在电脑上啪啦啪啦地做作业,不时还和MSN上的朋友们聊两句。”——瞧,这就是年轻一代的生活!
  采访临近结束的时候,身着唐装的林正刚,站在思科19层的过道里让我们拍照。在他的身后,巨大的透明玻璃墙后面,是一排排密密麻麻的机器和电缆。这个机房也许正是思科中国的网络系统核心。唐装的洒脱飘逸,和现代技术的缜密架构,构成了鲜明的对比。而林正刚,也许正是在东西方之间,在传统和现代之间,自由游走的一个人。(编辑/秋荻)
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