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“我想扩大油菜种植面积，有没有最新的补贴政策？”“哪里可以买到蓝莓种苗，有没有技术指导？”每天，在湖南省农业厅“12316”农业信息服务中心呼叫大厅现场电话铃声此起彼伏，话务员或解答、或笔录或转专家解答，呈现一片繁忙景象。2012年12月19日，新的“12316”热线交付使用并面向湖南省正式运行，意味着全省农民朋友将得到更好的信息服务。