【摘 要】
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随着全球经济的高速发展,人们对于汽车的需求量也逐年提高,这对于各大汽车厂商是一个崭新的机会,同样也是巨大的销售竞争挑战,为了获取消费者的信任及支持,各大汽车厂商利用
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随着全球经济的高速发展,人们对于汽车的需求量也逐年提高,这对于各大汽车厂商是一个崭新的机会,同样也是巨大的销售竞争挑战,为了获取消费者的信任及支持,各大汽车厂商利用广告宣传、网络互动、价格优势、品牌效应等方式开展销售工作,取得了一定效果,但随着国民消费观念越发理性化,在同类型同价格档的不同汽车品牌中,汽车的售后服务已成为消费者下定购买决策的重要前提。只有以优质的销售服务和售后保障作为基石,提高消费者的满意度和忠诚度才能最终完成购买交易任务,才能在百万汽车厂商中得以生存。现阶段衡量汽车是否具备优质的售后服务
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