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知识库的建立
知识库的建立
来源 :网络运维与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:spiker315
【摘 要】
:
在ITSS的四个要素中,人员的水平决定了处理事件的水平,而人员的素质又是其知识水平所决定的。知识库管理就是把人的知识通过技术手段,固化到企业的日常运维中,让个人知识能够共享
【出 处】
:
网络运维与管理
【发表日期】
:
2013年2期
【关键词】
:
知识库管理
知识水平
行业信息化
事件
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在ITSS的四个要素中,人员的水平决定了处理事件的水平,而人员的素质又是其知识水平所决定的。知识库管理就是把人的知识通过技术手段,固化到企业的日常运维中,让个人知识能够共享,从而减少对人的依赖。赛迪时代行业信息化事业部张宏达先生认为:知识库的建立是分成三个阶段的。
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