论文部分内容阅读
顾客满意度是指顾客接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度。顾客满意是企业经济发展的晴雨表，顾客满意作为一种理念，越来越为众多的企业所接受。世界上许多优秀的企业无不把顾客满意作为企业追求的基本目标。影响顾客满意度的因素有哪些？本文从四个方面进行了探讨。
浅论企业顾客满意度之四因素
【摘 要】
：
顾客满意度是指顾客接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度。顾客满意是企业经济发展的晴雨表，顾客满意作为一种理念，越来越为众多的企业所接受。世界上许多优秀的企业
【机 构】
：
武汉市第一轻工业学校
【出 处】
：
中国电子商务
【发表日期】
：
2012年10期
其他文献
对于高职高专院校来说，所培养的学生职业能力高低也是衡量一所院校人才培养质量的重要标准之一。社会的发展要求外语专业的学生在具备外语能力的同时还要有相应的职业能力，对外
<正>提高大学生的综合素质是大学培养目标的重要内容,也是面向21世纪教育改革的重要目标。中央关于深化教育改革、全面推进素质教育的决定为我们提高大学生的综合素质指明了
<正>正在建立的社会主义市场经济体制与科学技术的飞速发展,对高等工科教育的人才培养模式提出了新要求,即要注重学生素质的培养,提高工程实践能力和创新能力。因此,必须在教
河南省南召县是个山区贫困县.全县16个乡镇338个行政村,其中319个村位于深山区,2000年财政收入6500万元,农民人均收入780元.2001年,该县被国家确定为扶贫工作重点县.
<正> 众所周知,结构调整对于促进我国整个农业经济增长方式转变,有着特殊的地位和作用。在当前供求矛盾比较突出,市场千变万化的情况下,农村经济结构究竟怎样才能调好,笔者认
翻译学的＂文化转向＂给翻译研究带来了一股文化气息。辩证地看待＂文化转向＂对翻译教学的影响,用其长,避其短,发挥＂文化转向＂在翻译教学中的积极作用,会为提高学生的各种翻译能力提供
<正>工艺性课程往往具有叙述性强,内容较琐碎、分散的特点。很容易造成课堂教学枯燥无味,学生注意力不集中的情况。“生化物质分离纯化”就是具有这类特征的课程,该门课共４８学
【正】 发展规模养羊场是调整农业产业结构、增加农民收入的一项重要而可行的经营项目。笔者根据近些年从事指导这一工作的体会,认为其成功做法应抓好五个关键。一、正确认识
在农业产业化的推进过程中,农产品行业协会具有一般农村组织和政府不可替代的作用,如在提供信息、融资、技术、人才培养、沟通政府、应对WTO世贸组织等方面大有作为.因此,我
"5A"翻译教学模式以培养学习者的翻译能力和职业素养为核心。它以学习者为中心,以工作任务为主线,通过小组活动的形式,对学生译作实施多元化评价,在完成翻译任务的基础上总结