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顾客满意是反映企业产品、服务质量的最终标准。文章针对我国企业的实际情况，分析了提高顾客满意度应明确的概念，提出了顾客满意度的实现过程。
关于企业顾客满意度的研究
【摘 要】
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顾客满意是反映企业产品、服务质量的最终标准。文章针对我国企业的实际情况，分析了提高顾客满意度应明确的概念，提出了顾客满意度的实现过程。
【机 构】
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太原大学
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2007年8期
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