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一、中小企业管理存在的问题
(一)家族式管理在中国中小企业中普遍存在
大多数中小企业都是家族式管理,这种管理制度在创业初期是有益的,可以将众人的合力发挥到最大。但当企业规模发展到数十人时,企业部门较多时,这种管理模式的弊端就开始显现出来:每人都想把自己的心腹安插到企业的要害部门之中,以达到自己利益的最大化。这种后果就是造成企业的内讧,使企业的凝聚力涣散,造成人心不稳。在这种状况下,企业员工就更没有心思进行创新了,造成中小企业的创新力和核心竞争力明显不足。
(二)不注重企业管理系统的建设
中小企业典型的管理模式就是家族式管理,一个人或者一个部门兼有多项管理职能。管理方法仍然以经验管理、机械管理为主,没有形成高效的管理系统,随着企业的发展和规模的增大,这种模式势必给企业的财务、人事管理带来直接而明显的负面影响。另外,在这些中小企业中,企业的掌控者集权现象严重,缺乏财务管理的理论方法和相关知识,当企业发展到一定规模之后,企业的管理渠道不畅,势必形成管理上的混乱。
(三)缺乏真正的企业文化
企业文化是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。在中小企业中,企业的领导者是唯一的决定者,即使制定了企业文化,也是停留在表面现象,不能够真正贯彻执行,而是唯企业领导者命令是从。而一个企业要发展、壮大,企业文化是企业的灵魂,是必不可少的,这也是这些中小企业所缺乏的。
(四)管理战略相对滞后,造成企业的困顿不前
中国大多数中小企业的领导者没有战略意识和前瞻性,不能够制定科学的战略规划和战略管理。另外,在中小企业存在一些认识误区,认为中小企业应该着眼于现实,应该跟随大企业的发展方向,沿着大企业的足迹前行。战略规划不是小企业所能设计的,同时也没有必要性。而战略规划的缺乏造成了中小企业不能将资源集中来发展和壮大自身,企业自身对市场的影响力较小,不能够创造企业发展的土壤,造成了企业困顿不前。
(五)中小企业领导者普遍学历偏低,制约了企业的进一步发展
随着我国经济的迅速发展,大量的中小企业如雨后春笋般涌现出来。但这些企业的领导者的学历普遍偏低。而中小企业的命运和发展往往取决于领导者的文化素质高低。企业家的文化素质较高,可以制定长远的目标,致力于企业的长足发展;而领导者若目光短浅,只顾及眼前的利益,有可能使企业陷入困顿甚至是倒闭。
(六)中小企业产值占全国产值比重接近一半,就业人口占四分之三,但规避风险能力较弱
中小企业创造的最终产品和服务的价值已经占到全部国内生产总值55.6%的份额,交纳了全国46.2%的税收,中小企业对社会的更大贡献还在于提供了最多的就业机会,目前全国有3/4的城镇就业人口在中小企业工作。但由于企业规模较小,抗风险能力较弱,尤其是2008年开始的金融危机中中小企业更是损失惨重,一大批中小企业由于没有订单而倒闭,更是说明一些依靠出口而生存的中小企业由于市场单一,一旦市场或者大的经济环境发生恶化,则企业将陷入泥潭之中。
(七)融资困难
小型企业融资困难问题已经是经济生活中多年存在的顽症,到现在也没有良方彻底治愈而且更为严重。此外,在市场竞争日益激烈的今天,企业的兴衰越来越依靠其员工,尤其是管理和技术骨干人员的主动精神和创新性。但中小企业由于规模小、实力小、事业感差,使之既难以吸引人才,也难以支付真正人才的高额待遇;同时,对于既有的人才由于老板情结、管理问题、企业文化及待遇等问题,也难以稳定。
二、后经济危机时代中小企业管理策略
(一)开源节流,降低生产和管理成本
在后经济危机时代中小企业要破解眼前的困局,必须提高企业的抗风险能力和反应能力,通过降低生产、运输和经营成本等措施来提高企业在市场的竞争能力。具体措施有:在保证产品质量的前提下,降低原材料的价格;尽可能在企业附近采购原料,以降低运输成本。
(二)科学管理企业财务
企业在进行经营活动时,发挥财务管理预测、决策、控制、考核、监督等方面的作用。当财务管理与经营管理协调发展时,企业才能健康、稳定地发展。
(三)管理者应采取人性化管理企业
人性管理的基本涵义是对人性特质的再培育、激发和利用,充分发挥人性的积极作用,剔除人性的消极作用,就是应用人性哲学思想教育员工学会做人,做一个积极的人。企业在进行人性化管理时,可以从以下几点着手:①制定激励机制。在制度中去引导员工发挥自己的最大效能,实现员工的自我价值。②企业有意识去培养员工,使之能够适应企业的发展,成为企业所需的专业人才。③为员工制定有步骤、分阶段的学习计划,使员工的素质不断提高,为企业进行人才储备。
(四)利用CRM软件来挖掘客户的潜在需求,为企业找到增长点
CRM (Customer Relationship Management)就是企业对于和自己有业务往来客户关系的管理 。企业可以通过CRM系统来深入了解客户的购买举动,并借此了解客户的价值取向,在此基础之上进行深入挖掘,分析客户的潜在购买需求。这样可以增加企业的销售机会,为未来产品的研发、销售的渠道和方向提供科学的依据,使得企业在千变万化的市场中保持快速、可持续的发展势头。同时也可以将销售周期缩短,减少不必要的成本。另外通过CRM系统,可以拉近企业与客户的关系,增进感情,提高客户对自己产品的忠诚度。
(五)运用新的营销战略,积极开展电子商务
我国外贸企业应重新审视自己以往的营销战略,转而寻找更具效率的新战略。企业应加强自身建设,积极开展电子商务。外贸企业要充分认识到发展电子商务的重要性。外贸企业属于外向型企业,所进行的一切商务活动和客户对象都是面向全球的,因此外贸企业应意识到开展电子商务是外贸企业适应国际化潮流的需要。电子商务具有低成木、易参与和对需求反映迅速等特性,它能够帮助中小企业打破在地域上的界限,加速企业之间的信息交流。外贸企业通过建设自主运营的电子商务平台,整合资源进行海外推广,有利于降低企业的运营成木,提高企业的核心竞争力,有助于企业在日趋激烈的国际市场竞争中生存并谋求更大的发展。
(李征,1974年生,湖南邵阳职院财经贸易系国际贸易教研室主任。研究方向:当前贸易磨擦的分析和化解、绿色贸易壁垒、我国外贸结构的调整和升级)
(一)家族式管理在中国中小企业中普遍存在
大多数中小企业都是家族式管理,这种管理制度在创业初期是有益的,可以将众人的合力发挥到最大。但当企业规模发展到数十人时,企业部门较多时,这种管理模式的弊端就开始显现出来:每人都想把自己的心腹安插到企业的要害部门之中,以达到自己利益的最大化。这种后果就是造成企业的内讧,使企业的凝聚力涣散,造成人心不稳。在这种状况下,企业员工就更没有心思进行创新了,造成中小企业的创新力和核心竞争力明显不足。
(二)不注重企业管理系统的建设
中小企业典型的管理模式就是家族式管理,一个人或者一个部门兼有多项管理职能。管理方法仍然以经验管理、机械管理为主,没有形成高效的管理系统,随着企业的发展和规模的增大,这种模式势必给企业的财务、人事管理带来直接而明显的负面影响。另外,在这些中小企业中,企业的掌控者集权现象严重,缺乏财务管理的理论方法和相关知识,当企业发展到一定规模之后,企业的管理渠道不畅,势必形成管理上的混乱。
(三)缺乏真正的企业文化
企业文化是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。在中小企业中,企业的领导者是唯一的决定者,即使制定了企业文化,也是停留在表面现象,不能够真正贯彻执行,而是唯企业领导者命令是从。而一个企业要发展、壮大,企业文化是企业的灵魂,是必不可少的,这也是这些中小企业所缺乏的。
(四)管理战略相对滞后,造成企业的困顿不前
中国大多数中小企业的领导者没有战略意识和前瞻性,不能够制定科学的战略规划和战略管理。另外,在中小企业存在一些认识误区,认为中小企业应该着眼于现实,应该跟随大企业的发展方向,沿着大企业的足迹前行。战略规划不是小企业所能设计的,同时也没有必要性。而战略规划的缺乏造成了中小企业不能将资源集中来发展和壮大自身,企业自身对市场的影响力较小,不能够创造企业发展的土壤,造成了企业困顿不前。
(五)中小企业领导者普遍学历偏低,制约了企业的进一步发展
随着我国经济的迅速发展,大量的中小企业如雨后春笋般涌现出来。但这些企业的领导者的学历普遍偏低。而中小企业的命运和发展往往取决于领导者的文化素质高低。企业家的文化素质较高,可以制定长远的目标,致力于企业的长足发展;而领导者若目光短浅,只顾及眼前的利益,有可能使企业陷入困顿甚至是倒闭。
(六)中小企业产值占全国产值比重接近一半,就业人口占四分之三,但规避风险能力较弱
中小企业创造的最终产品和服务的价值已经占到全部国内生产总值55.6%的份额,交纳了全国46.2%的税收,中小企业对社会的更大贡献还在于提供了最多的就业机会,目前全国有3/4的城镇就业人口在中小企业工作。但由于企业规模较小,抗风险能力较弱,尤其是2008年开始的金融危机中中小企业更是损失惨重,一大批中小企业由于没有订单而倒闭,更是说明一些依靠出口而生存的中小企业由于市场单一,一旦市场或者大的经济环境发生恶化,则企业将陷入泥潭之中。
(七)融资困难
小型企业融资困难问题已经是经济生活中多年存在的顽症,到现在也没有良方彻底治愈而且更为严重。此外,在市场竞争日益激烈的今天,企业的兴衰越来越依靠其员工,尤其是管理和技术骨干人员的主动精神和创新性。但中小企业由于规模小、实力小、事业感差,使之既难以吸引人才,也难以支付真正人才的高额待遇;同时,对于既有的人才由于老板情结、管理问题、企业文化及待遇等问题,也难以稳定。
二、后经济危机时代中小企业管理策略
(一)开源节流,降低生产和管理成本
在后经济危机时代中小企业要破解眼前的困局,必须提高企业的抗风险能力和反应能力,通过降低生产、运输和经营成本等措施来提高企业在市场的竞争能力。具体措施有:在保证产品质量的前提下,降低原材料的价格;尽可能在企业附近采购原料,以降低运输成本。
(二)科学管理企业财务
企业在进行经营活动时,发挥财务管理预测、决策、控制、考核、监督等方面的作用。当财务管理与经营管理协调发展时,企业才能健康、稳定地发展。
(三)管理者应采取人性化管理企业
人性管理的基本涵义是对人性特质的再培育、激发和利用,充分发挥人性的积极作用,剔除人性的消极作用,就是应用人性哲学思想教育员工学会做人,做一个积极的人。企业在进行人性化管理时,可以从以下几点着手:①制定激励机制。在制度中去引导员工发挥自己的最大效能,实现员工的自我价值。②企业有意识去培养员工,使之能够适应企业的发展,成为企业所需的专业人才。③为员工制定有步骤、分阶段的学习计划,使员工的素质不断提高,为企业进行人才储备。
(四)利用CRM软件来挖掘客户的潜在需求,为企业找到增长点
CRM (Customer Relationship Management)就是企业对于和自己有业务往来客户关系的管理 。企业可以通过CRM系统来深入了解客户的购买举动,并借此了解客户的价值取向,在此基础之上进行深入挖掘,分析客户的潜在购买需求。这样可以增加企业的销售机会,为未来产品的研发、销售的渠道和方向提供科学的依据,使得企业在千变万化的市场中保持快速、可持续的发展势头。同时也可以将销售周期缩短,减少不必要的成本。另外通过CRM系统,可以拉近企业与客户的关系,增进感情,提高客户对自己产品的忠诚度。
(五)运用新的营销战略,积极开展电子商务
我国外贸企业应重新审视自己以往的营销战略,转而寻找更具效率的新战略。企业应加强自身建设,积极开展电子商务。外贸企业要充分认识到发展电子商务的重要性。外贸企业属于外向型企业,所进行的一切商务活动和客户对象都是面向全球的,因此外贸企业应意识到开展电子商务是外贸企业适应国际化潮流的需要。电子商务具有低成木、易参与和对需求反映迅速等特性,它能够帮助中小企业打破在地域上的界限,加速企业之间的信息交流。外贸企业通过建设自主运营的电子商务平台,整合资源进行海外推广,有利于降低企业的运营成木,提高企业的核心竞争力,有助于企业在日趋激烈的国际市场竞争中生存并谋求更大的发展。
(李征,1974年生,湖南邵阳职院财经贸易系国际贸易教研室主任。研究方向:当前贸易磨擦的分析和化解、绿色贸易壁垒、我国外贸结构的调整和升级)