【摘 要】
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高校档案微信服务质量评价,是客观了解高校档案微信服务质量的重要手段,对于有效提升高校档案微信服务水平具有积极意义。指标体系的构建是进行高校档案微信服务质量评价的基
【机 构】
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福州大学档案馆,福州大学信息管理研究所
【基金项目】
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中国高等教育学会档案工作分会科研项目“高校档案微信服务质量评价及优化策略研究”(项目编号：ZGD-Y2018-19);福州大学2018年教育管理研究专项课题“‘双一流’建设高校档案创新服务机制与策略研究”(项目编号：18SKZ26);2017年度国家社科基金项目“档案机构微信服务质量优化研究”(项目编号：17BTQ075)
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高校档案微信服务质量评价,是客观了解高校档案微信服务质量的重要手段,对于有效提升高校档案微信服务水平具有积极意义。指标体系的构建是进行高校档案微信服务质量评价的基础和关键,借助层次分析法建立了高校档案微信服务质量评价指标体系,包含信息质量、技术实现、服务支持和影响效果4个一级指标、18个二级指标。根据有效性和稳定性系数对评价指标体系进行检验,结果表明该指标体系具有较好的有效性和稳定性。
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