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数字程控交换机的有效运行是保障各部门通信质量提升和通信系统高效运行的关键。本文在总结分析NGL04数字程控交换机典型故障的基础上,对一般故障的处理步骤进行了归纳总结,并提出了"一看、二问、三思、四动"的处理原则,有效提高了故障的排除效率,可为相关设备的安全保障提供参考,也可为其他设备的安全保障提供借鉴。