【摘 要】
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目的:针对PDCA循环对于门诊护理服务质量改进的应用价值进行探讨.方法:选择本院2020年7月～2021年2月间来我院门诊就诊的患者100例作为研究对象,对比分析PDCA循环模式实施前后
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目的:针对PDCA循环对于门诊护理服务质量改进的应用价值进行探讨.方法:选择本院2020年7月～2021年2月间来我院门诊就诊的患者100例作为研究对象,对比分析PDCA循环模式实施前后患者对于护理工作的整体满意度以及护理人员的基础操作合格情况.结果:实施PDCA循环模式后患者对于门诊护理的客观环境、服务态度、护理人员仪容仪表以及门诊健康教育的整体满意度评分均显著好于实施前;实施后操作人员基础操作合格率同样显著好于实施前;以上两项对比差异均具备统计学意义(P<0.05).结论:通过将PDCA循环应用于门诊护理服务质量的持续改进当中,能够有效提升患者对于护理工作的整体满意度以及护理人员的操作质量,具备较高的临床应用价值.
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