【摘 要】
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目的:探讨急诊输液护理过程中的常见问题.方法:针对我院急诊输液室从2014年6月-2016年9月内发生的80例医患纠纷进行探讨,总结医患纠纷发生的原因.结果:急诊输液室的医患纠纷
【机 构】
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江宁区东山街道上坊社区卫生服务中心 江苏南京 211103
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目的:探讨急诊输液护理过程中的常见问题.方法:针对我院急诊输液室从2014年6月-2016年9月内发生的80例医患纠纷进行探讨,总结医患纠纷发生的原因.结果:急诊输液室的医患纠纷中,有效的投诉占71.5%,患者的投诉内容包含:护理人员穿刺技术不熟练,对输液相关的费用不满意,护理人员责任感低、态度差,输液流程不够规范,对护理服务的期望值过高等.结论:对急诊输液室在护理的过程中常见的问题实施相应的措施进行预防控制,使患者对急诊输液护理的满意度提高.
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