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在新媒体环境下,商业银行声誉对银行绩效的影响更加复杂和不可控,因此,新媒体环境下商业银行声誉成为了学者研究的热点。基于此,以江苏银行的高声誉水平为例,使用互联网数据采集工具,采集6家新媒体平台对江苏银行2016-2018年间新闻报道文本数据,综合分析了其在绿色金融、小微企业信贷和互联网金融三个业务中实现高声誉水平的成功之处,进而为我国商业银行提升声誉水平提供政策建议。