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【摘要】随着教育改革的纵深发展，学生工作的重要性日益凸显，以促进学生健康成长、顺利成才的服务型理念，逐渐成为新时期学生工作新要求。探讨基于服务型学生工作的思路与对策并付诸实践，具有重要意义。
【关键词】服务型； 学生工作； 思路
一、绪论
教育改革发展的纵深推进，社会对学生工作提出了新期待和新要求。学生工作要求满足和保障学生正当利益诉求，忠实服务于学生的成长成才和全面发展。学生工作不断暴露质量问题，使其不能发挥对学生的教育、管理和服务的作用，与时俱进增强服务意识、完善服务举措来提升服务水平是新时期学生工作亟需解决的现实问题。
二、服务型学生工作存在的问题
（一）引导作用不足
学生在校的基本内容主要是学习和生活，并通过学习实现自我完善和自我发展。一般学校的学生工作都十分重视对学生的学习的“教导”和对学生的生活的“管理”，忽视了学生的主体性功能，对引导学生学会学习的作用彰显不足。例如，在高校，新生在适应大学学习和生活方面获得的帮助是很少的，而他们的需求是多元的，辅导员或班主任作为大学生入校及在校期间学习、工作、生活联系最为紧密的学生工作者，发挥了一定的作用，但其引导作用与学生需求相比还存在明显差距。
（二）贫困生帮扶工作欠佳
在我国义务教育阶段和非义务教育阶段均有政策指导，要求学校以助学金和奖学金的形式在经济上给与贫困生一定的帮扶，但在符合条件的贫困生中，成功申请到助学金的同学只有三层左右。通过进一步的访谈发现，学生工作不能动态跟踪，存在纰漏。对于部分进校时家庭情况良好，但后因家庭变故致贫的学生就不能申请困难补助。班主任和辅导员的频繁变动也导致对贫困生缺乏系统管理，给经济困难学生的帮扶工作造成一定难度。
（三）心理健康教育不能满足学生需求
我国大部分地区学生心理健康教育工作的发展处于初始阶段，日益增加的心理健康需求与师资不够专业、学历低之间的矛盾是当今学校心理健康教育发展的主要矛盾。学校已有的部分心理健康教育工作者对心理健康教育认识不足和定位偏颇，只将心理健康教育的重点仅仅放在对少数心理问题学生的辅导、咨询和治疗上，从而忽视了大多数学生的需要。实际上，大多数学生成长与成才、情感与事业的心理问题才是学生工作心理健康教育的重点，这些问题直接影响着学生的心理健康。相关数据显示大部分学生在遇到压力和心理困扰时，只选择向朋友和家人倾诉，选择专业心理咨询和辅导员的非常少。
三、服务型学生工作的思路与对策
（一）完善全方位服务系统，重视个性化差异
完善全方位服务系统就是要将服务理念渗透到学生工作的每个方面，深入到教育、管理和党团建设的各个环节，形成全方位、多角度、多层次的服务格局。首先要坚持完善学生工作内容的全面性。深入到学生日常、学习和生活的各个方面，从学生的日常生活、思想引导、学习辅导、经济资助和身心发展着手坚持学生工作方法的全面性。结合校园媒体的宣传和支持，引导、帮助学生解决生活中的实际问题。通过整合学校、家庭、社会等多种服务资源，调动一切可以调动的积极力量服务于学生的成长成才。其次根据不同学生的个性特点开展个性化服务。家庭环境、生活经历、性格爱好的差异，不同学生的个性化需求明显，既要实行全面性服务，又要重视个性化差异。
（二）搭建学生贫困帮扶平台
办学体制的多元化发展和收费制度的改革，贫困生的帮扶工作已经成为学生管理工作的重要内容。首先“扶贫先扶志”，要以物质资助和精神激励为主线，促进学生全面成长成才。学生工作者要多关心、多了解，及时帮助家庭困难的学生解除困惑，引导他们克服自卑心理，树立正确的人生观、价值观和世界观，鼓励他们以自己的力量积极主动地战胜困难。通过对家庭贫困的学生进行帮扶和引导，从精神上激励家庭经济困难的学生，培养健全的人格，促进学生健康发展和全面成长成才。其次建立健全贫困生认定机制，实现静态与动态管理相结合。根据教育部、财政部以及省教育厅下发的指导意见，确定家庭经济困难学生认定工作的基本原则，制定和完善符合本校实际、科学合理、严格规范的家庭经济困难学生认定办法。有组织、有计划地开展家庭经济困难学生认定工作。通过静态与动态管理相结合，确保家庭经济困难学生的信息准确健全、及时更新，为后续资助工作的开展奠定良好的基础。
（三）完善心理健康教育与咨询机制
政治、经济和文化的不断发展和社会的巨大变迁给学生心理造成了巨大冲击，学生学习压力不断加大，学生的心理健康问题已成为新时期学生工作的热点和难点。建立健全学生心理健康与咨询中心，配置专门人员，组织开展心理健康教育，提高学生心理素质，显得尤为重要和紧迫。第一，全面了解学生心理特点，有针对性地提供服务。根据学生不同学习阶段和年级的不同需求，有的放矢地开展心理健康教育。对新入校的学生可以通过发放《新生入学手册》，帮助新生适应新环境。并对新生开展心理健康普查，积极开展朋辈心理辅导。引导他们掌握心理调适的方法和技能，为预防和避免个体心理突发事件，心理中心收集需要特别关注的学生动态，建立相关的信息档案，研究制定针对性强的教育帮助方案，确保需要关注的学生得到及时有效的心理援助和咨询服务。第二，要以多样化的特色活动为契机，传播心理健康教育知识。可以通过举办特色心理健康教育活动提高学生的心理素质，强化广大师生关注心理健康的意识，营造互助关爱的和谐校园氛围，强化师生心理健康意识，营造互助关爱的校园环境。第三，加强心理健康教育队伍的建设，不断提高咨询师的专业水平，努力为有关工作者创造条件，帮助他们不断提高心理辅导技能，拓宽才华施展的时空，让他们积极主动、心情舒畅地投入工作。
【参考文献】
[1]谢小琴.高校服务型学生工作队伍建设[J].科教导刊（上旬刊），2012（9）：219-220.
[2]曲长海.突出服务职能视阈下的大学生思想政治教育[J].思想政治教育研究，2012（03）：90-91.
[3]高少宇，芦会影.新建本科院校服务型学生工作体系的构建与实施[J].石家庄学院学报，2012（02）：89-91.
[4]鲁越.服务主导型学生工作模式探究[J].武汉纺织大学学报，2013（01）：74-77.
[5]杜巍.高校学生工作服务路径研究[D].哈尔滨理工大学硕士学位论文，2011.
【关键词】服务型； 学生工作； 思路
一、绪论
教育改革发展的纵深推进，社会对学生工作提出了新期待和新要求。学生工作要求满足和保障学生正当利益诉求，忠实服务于学生的成长成才和全面发展。学生工作不断暴露质量问题，使其不能发挥对学生的教育、管理和服务的作用，与时俱进增强服务意识、完善服务举措来提升服务水平是新时期学生工作亟需解决的现实问题。
二、服务型学生工作存在的问题
（一）引导作用不足
学生在校的基本内容主要是学习和生活，并通过学习实现自我完善和自我发展。一般学校的学生工作都十分重视对学生的学习的“教导”和对学生的生活的“管理”，忽视了学生的主体性功能，对引导学生学会学习的作用彰显不足。例如，在高校，新生在适应大学学习和生活方面获得的帮助是很少的，而他们的需求是多元的，辅导员或班主任作为大学生入校及在校期间学习、工作、生活联系最为紧密的学生工作者，发挥了一定的作用，但其引导作用与学生需求相比还存在明显差距。
（二）贫困生帮扶工作欠佳
在我国义务教育阶段和非义务教育阶段均有政策指导，要求学校以助学金和奖学金的形式在经济上给与贫困生一定的帮扶，但在符合条件的贫困生中，成功申请到助学金的同学只有三层左右。通过进一步的访谈发现，学生工作不能动态跟踪，存在纰漏。对于部分进校时家庭情况良好，但后因家庭变故致贫的学生就不能申请困难补助。班主任和辅导员的频繁变动也导致对贫困生缺乏系统管理，给经济困难学生的帮扶工作造成一定难度。
（三）心理健康教育不能满足学生需求
我国大部分地区学生心理健康教育工作的发展处于初始阶段，日益增加的心理健康需求与师资不够专业、学历低之间的矛盾是当今学校心理健康教育发展的主要矛盾。学校已有的部分心理健康教育工作者对心理健康教育认识不足和定位偏颇，只将心理健康教育的重点仅仅放在对少数心理问题学生的辅导、咨询和治疗上，从而忽视了大多数学生的需要。实际上，大多数学生成长与成才、情感与事业的心理问题才是学生工作心理健康教育的重点，这些问题直接影响着学生的心理健康。相关数据显示大部分学生在遇到压力和心理困扰时，只选择向朋友和家人倾诉，选择专业心理咨询和辅导员的非常少。
三、服务型学生工作的思路与对策
（一）完善全方位服务系统，重视个性化差异
完善全方位服务系统就是要将服务理念渗透到学生工作的每个方面，深入到教育、管理和党团建设的各个环节，形成全方位、多角度、多层次的服务格局。首先要坚持完善学生工作内容的全面性。深入到学生日常、学习和生活的各个方面，从学生的日常生活、思想引导、学习辅导、经济资助和身心发展着手坚持学生工作方法的全面性。结合校园媒体的宣传和支持，引导、帮助学生解决生活中的实际问题。通过整合学校、家庭、社会等多种服务资源，调动一切可以调动的积极力量服务于学生的成长成才。其次根据不同学生的个性特点开展个性化服务。家庭环境、生活经历、性格爱好的差异，不同学生的个性化需求明显，既要实行全面性服务，又要重视个性化差异。
（二）搭建学生贫困帮扶平台
办学体制的多元化发展和收费制度的改革，贫困生的帮扶工作已经成为学生管理工作的重要内容。首先“扶贫先扶志”，要以物质资助和精神激励为主线，促进学生全面成长成才。学生工作者要多关心、多了解，及时帮助家庭困难的学生解除困惑，引导他们克服自卑心理，树立正确的人生观、价值观和世界观，鼓励他们以自己的力量积极主动地战胜困难。通过对家庭贫困的学生进行帮扶和引导，从精神上激励家庭经济困难的学生，培养健全的人格，促进学生健康发展和全面成长成才。其次建立健全贫困生认定机制，实现静态与动态管理相结合。根据教育部、财政部以及省教育厅下发的指导意见，确定家庭经济困难学生认定工作的基本原则，制定和完善符合本校实际、科学合理、严格规范的家庭经济困难学生认定办法。有组织、有计划地开展家庭经济困难学生认定工作。通过静态与动态管理相结合，确保家庭经济困难学生的信息准确健全、及时更新，为后续资助工作的开展奠定良好的基础。
（三）完善心理健康教育与咨询机制
政治、经济和文化的不断发展和社会的巨大变迁给学生心理造成了巨大冲击，学生学习压力不断加大，学生的心理健康问题已成为新时期学生工作的热点和难点。建立健全学生心理健康与咨询中心，配置专门人员，组织开展心理健康教育，提高学生心理素质，显得尤为重要和紧迫。第一，全面了解学生心理特点，有针对性地提供服务。根据学生不同学习阶段和年级的不同需求，有的放矢地开展心理健康教育。对新入校的学生可以通过发放《新生入学手册》，帮助新生适应新环境。并对新生开展心理健康普查，积极开展朋辈心理辅导。引导他们掌握心理调适的方法和技能，为预防和避免个体心理突发事件，心理中心收集需要特别关注的学生动态，建立相关的信息档案，研究制定针对性强的教育帮助方案，确保需要关注的学生得到及时有效的心理援助和咨询服务。第二，要以多样化的特色活动为契机，传播心理健康教育知识。可以通过举办特色心理健康教育活动提高学生的心理素质，强化广大师生关注心理健康的意识，营造互助关爱的和谐校园氛围，强化师生心理健康意识，营造互助关爱的校园环境。第三，加强心理健康教育队伍的建设，不断提高咨询师的专业水平，努力为有关工作者创造条件，帮助他们不断提高心理辅导技能，拓宽才华施展的时空，让他们积极主动、心情舒畅地投入工作。
【参考文献】
[1]谢小琴.高校服务型学生工作队伍建设[J].科教导刊（上旬刊），2012（9）：219-220.
[2]曲长海.突出服务职能视阈下的大学生思想政治教育[J].思想政治教育研究，2012（03）：90-91.
[3]高少宇，芦会影.新建本科院校服务型学生工作体系的构建与实施[J].石家庄学院学报，2012（02）：89-91.
[4]鲁越.服务主导型学生工作模式探究[J].武汉纺织大学学报，2013（01）：74-77.
[5]杜巍.高校学生工作服务路径研究[D].哈尔滨理工大学硕士学位论文，2011.