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一、突出亲情服务，深化细节管理
随着老干部进入“双高期”，老干部工作的难度在加大，管理服务工作量也在加重。因此，我们认真分析离休干部群体的新特点、新变化，充分把握老干部“双高期”工作的规律，以求实创新的精神拓展工作，用高度负责地态度解决新问题，有效提升老干部工作的整体水平。
1、在政治待遇上，送学上门。随着“双高期”离休干部的增多，大多老同志出行不便，很难参加正常的组织生活，针对这些情况，安排专人送学上门，对住在外地的老同志，则每月邮寄学习资料，利用电话进行联系沟通，确保政治学习的时效性；在组织老干部会议和较大活动时，考虑到老同志身体实际，安排专人搀扶老同志上下楼，保证安全,召开老干部座谈会，通报公司生产经营情况，回答老干部关心的问题，认真听取老干部的意见和建议。考虑到老同志人数多，不能在会上逐个发言，下来后我们专门征求意见，让人人都有发表意见的机会。几年来，一直坚持给老干部党支部订阅《半月谈》、《支部生活》、《老同志之友》，给全体老干部订阅《石化老年》、《石化管道报》等学习资料，全面落实老干部政治待遇。
2、在生活待遇上，创新工作机制。针对老干部普遍进入高龄、高发病期的现状，把健康保健作为老干部工作的重点，以“两档两卡”为中心，为老干部构建“健康晚年”生活。“两档”，即：家庭档案与健康档案。针对老干部年龄大、记忆力下降的问题，把传统的档案管理手段融入老同志家庭，安排专人上门服务，并且为老干部提供档案盒，建立家庭档案，把老同志常用的身份证、离休证、优待证、学历证、荣誉证、工作日志、生活照片等,放置到专门地点保存，受到广大老干部的欢迎。每年组织老干部健康查体，及时完善档案记录，做到有病早治疗，无病预防的效果。
3、在服务网络上。我们采取横向和纵向立体化老干部服务网络。做好管理服务工作，我们从实际出发，密切与老干部的联系，采取多上门，多慰问，多沟通等方式，更多地掌握老干部的身体、生活、家庭等情况。同时，动员老干部家庭、子女常问候老人，常回家看看，常陪陪老人，共同做好服务工作。以党组织为依托，利用目前管理服务网络优势，融老干部文化生活、医疗保健、家庭照料等服务活动为一体，形成比较完善的基层管理服务体系。
4、在创新联系方式，建立联络员制度。根据老干部的特点，我们建立了在职职工党员，担任老干部党支部联络员制度。主要职责是：协助党支部书记开展组织活动、思想政治工作，做好走访慰问工作。组织开展适合老同志特点的文体活动，协助党支部书记做好一些事务性工作。经过开展联络员制度以来，受到老干部的欢迎，也起到了良好的效果。
二、突出精神关怀，着重细节服务
1、在精神关怀上，无微不至。高龄老干部与社会的联系和交流不断减少，许多家庭成为空巢家庭。特别是受年龄和身体因素的限制，他们的生活空间不断缩小，人际交往明显减少，他们更加渴望精神生活方面的关心与照顾。因此，作为工作人員，一是采取当好听众，注重倾听他们的心声，使老干部有了倾诉的对象与情绪宣泄的机会，减少老年人的孤独感和寂寞感。在我们提供服务的基础上，生活轻松、精神充实、安度晚年。二是积极创造条件，培养积极健康的心态。三是坚持走访慰问制度。建立“四必访”、“生日祝寿”等制度。即重大节日必访，送一声祝福；生病住院必访，送一份关怀；家中遇到困难必访，给一份帮助；生日祝寿必访，道一声祝贺，送一束鲜花、一个贺卡、一个生日蛋糕、一声祝福。四是加强与老干部子女的联系与沟通，协助化解家庭矛盾，通过亲属关爱共同做好老干部服务工作。
2、在思想工作上，耐心细致。老年人，俗话称“老小孩”，由于生理、心理的变化，加上有时看问题的角度不同，对情况了解不全面，难免会产生误解，甚至“无名火”，说“过头话”，这就需要我们要带着深厚的感情做好解疑释惑。尤其是针对疾病缠身、心理问题、思想问题突出的老干部，安排专人接待，耐心倾听他们唠叨，让他们在心理上，精神上产生满足感、快乐感。针对个别脾气怪、个性强及心理严重不平衡的老干部，充分调动亲属、朋友、老领导等做思想工作。为规范细节服务，我们制订了“六个一”服务规范，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一声尊称问候、一片诚心相助、一声再见相送”，增强了老干部工作的亲和力。
3、在活动方式上，丰富多彩。一是以老年大学、老年活动中心为依托，积极组织参与离退休书画展、象棋、门球比赛等文体娱乐活动，老干部门球代表队，获2010年徐州基地春季门球比赛获第三名的好成绩，丰富了老干部精神文化生活。对那些不能出门或很少出门的老同志，定期开展交流思想、拉家常等活动，组织开展一些喜闻乐见、易于参与的活动，使尽可能多的老同志走出来、动起来、乐起来，保持良好精神状态。为老干部晚年生活增添了活力，提高了生活质量。二是积极组织老干部，到徐州市区内工农业参观活动。从2006年来，先后参观考察了，徐州市汉兵马俑博物馆、 “全国文明村”徐州市贾汪区马庄村农村、 “全国百强企业”徐工集团重型机械厂、淮海战役纪念馆、贾汪泵站、中石化金桥石化公司等单位。每次为了更好的组织离休干部的参观考察活动，领导高度重视，亲自挂帅，组织严密，全程陪同参观考察活动，并认真做好安全保障工作，安排两名大夫随车重点做好医护保健工作。老干部们通过参观考察活动，亲眼目睹了国家改革发展的新变化，既开拓了视野，又领略了大自然的风光，有利于老干部的身心健康。
三、突出协调帮扶机制，营造关心照顾
做好老干部管理服务工作，我们力求从实际出发，不图形式，讲求实效，切切实实地为老干部办好事办实事，形成科学、协调、高效的老干部协调帮扶机制。
1、完善特困离休干部救助档案。及时了解特殊困难老干部的思想变化、生活状况、身体情况等，对困难类型、特困原因等问题进行梳理，建立健全特困老干部档案，详细记录他们的家庭成员、经济来源、抚养赡养对象等情况，提出帮扶救助的具体措施。每年年底定期排查，对摆脱贫困或去世的家庭，及时调整，对遇到自然灾害造成生活困难的，随时上报。
2、营造关心照顾困难老干部的氛围。做好老干部的管理服务工作，特别是关心照顾那些空巢家庭、老伴无工作家庭、有特殊困难的老干部。目前老干部空巢家庭已占老干部总人数的20%。这部分老干部经济条件较低，表达心愿和提出要求的能力比较弱，很容易被忽视，我们做到在政策上、措施上有所照顾，在生活、服务上有所倾斜，经常走访，定期联系，及时提供有效帮助。同时，加强老干部管理服务工作的舆论宣传，让更多的人了解老干部的历史功绩，面临的困难和问题，激发大家责任感，自觉向困难老干部献上一份爱心。
多年来，通过坚持开展各项有益于老干部身心健康、丰富多彩的文体活动，提高了老干部的健康意识，丰富了老干部的精神文化生活，达到了用科学文明的文体活动占领老干部活动阵地的目标，营造了具有时代气息、健康向上、具有老干部特色的社区文化氛围。
今后老干部年龄越来越大，管理服务的难度也越来越大，还需要我们努力工作，与时俱进，不断研究新问题，探索新途径，创造新方法，积累新经验，进一步做好老干部管理服务工作。使老干部感到企业的关心和温暖，同时企业也得到了他们的理解和支持，在凝心聚力保稳定、构建和谐促发展中起到了重要的作用。
随着老干部进入“双高期”，老干部工作的难度在加大，管理服务工作量也在加重。因此，我们认真分析离休干部群体的新特点、新变化，充分把握老干部“双高期”工作的规律，以求实创新的精神拓展工作，用高度负责地态度解决新问题，有效提升老干部工作的整体水平。
1、在政治待遇上，送学上门。随着“双高期”离休干部的增多，大多老同志出行不便，很难参加正常的组织生活，针对这些情况，安排专人送学上门，对住在外地的老同志，则每月邮寄学习资料，利用电话进行联系沟通，确保政治学习的时效性；在组织老干部会议和较大活动时，考虑到老同志身体实际，安排专人搀扶老同志上下楼，保证安全,召开老干部座谈会，通报公司生产经营情况，回答老干部关心的问题，认真听取老干部的意见和建议。考虑到老同志人数多，不能在会上逐个发言，下来后我们专门征求意见，让人人都有发表意见的机会。几年来，一直坚持给老干部党支部订阅《半月谈》、《支部生活》、《老同志之友》，给全体老干部订阅《石化老年》、《石化管道报》等学习资料，全面落实老干部政治待遇。
2、在生活待遇上，创新工作机制。针对老干部普遍进入高龄、高发病期的现状，把健康保健作为老干部工作的重点，以“两档两卡”为中心，为老干部构建“健康晚年”生活。“两档”，即：家庭档案与健康档案。针对老干部年龄大、记忆力下降的问题，把传统的档案管理手段融入老同志家庭，安排专人上门服务，并且为老干部提供档案盒，建立家庭档案，把老同志常用的身份证、离休证、优待证、学历证、荣誉证、工作日志、生活照片等,放置到专门地点保存，受到广大老干部的欢迎。每年组织老干部健康查体，及时完善档案记录，做到有病早治疗，无病预防的效果。
3、在服务网络上。我们采取横向和纵向立体化老干部服务网络。做好管理服务工作，我们从实际出发，密切与老干部的联系，采取多上门，多慰问，多沟通等方式，更多地掌握老干部的身体、生活、家庭等情况。同时，动员老干部家庭、子女常问候老人，常回家看看，常陪陪老人，共同做好服务工作。以党组织为依托，利用目前管理服务网络优势，融老干部文化生活、医疗保健、家庭照料等服务活动为一体，形成比较完善的基层管理服务体系。
4、在创新联系方式，建立联络员制度。根据老干部的特点，我们建立了在职职工党员，担任老干部党支部联络员制度。主要职责是：协助党支部书记开展组织活动、思想政治工作，做好走访慰问工作。组织开展适合老同志特点的文体活动，协助党支部书记做好一些事务性工作。经过开展联络员制度以来，受到老干部的欢迎，也起到了良好的效果。
二、突出精神关怀，着重细节服务
1、在精神关怀上，无微不至。高龄老干部与社会的联系和交流不断减少，许多家庭成为空巢家庭。特别是受年龄和身体因素的限制，他们的生活空间不断缩小，人际交往明显减少，他们更加渴望精神生活方面的关心与照顾。因此，作为工作人員，一是采取当好听众，注重倾听他们的心声，使老干部有了倾诉的对象与情绪宣泄的机会，减少老年人的孤独感和寂寞感。在我们提供服务的基础上，生活轻松、精神充实、安度晚年。二是积极创造条件，培养积极健康的心态。三是坚持走访慰问制度。建立“四必访”、“生日祝寿”等制度。即重大节日必访，送一声祝福；生病住院必访，送一份关怀；家中遇到困难必访，给一份帮助；生日祝寿必访，道一声祝贺，送一束鲜花、一个贺卡、一个生日蛋糕、一声祝福。四是加强与老干部子女的联系与沟通，协助化解家庭矛盾，通过亲属关爱共同做好老干部服务工作。
2、在思想工作上，耐心细致。老年人，俗话称“老小孩”，由于生理、心理的变化，加上有时看问题的角度不同，对情况了解不全面，难免会产生误解，甚至“无名火”，说“过头话”，这就需要我们要带着深厚的感情做好解疑释惑。尤其是针对疾病缠身、心理问题、思想问题突出的老干部，安排专人接待，耐心倾听他们唠叨，让他们在心理上，精神上产生满足感、快乐感。针对个别脾气怪、个性强及心理严重不平衡的老干部，充分调动亲属、朋友、老领导等做思想工作。为规范细节服务，我们制订了“六个一”服务规范，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一声尊称问候、一片诚心相助、一声再见相送”，增强了老干部工作的亲和力。
3、在活动方式上，丰富多彩。一是以老年大学、老年活动中心为依托，积极组织参与离退休书画展、象棋、门球比赛等文体娱乐活动，老干部门球代表队，获2010年徐州基地春季门球比赛获第三名的好成绩，丰富了老干部精神文化生活。对那些不能出门或很少出门的老同志，定期开展交流思想、拉家常等活动，组织开展一些喜闻乐见、易于参与的活动，使尽可能多的老同志走出来、动起来、乐起来，保持良好精神状态。为老干部晚年生活增添了活力，提高了生活质量。二是积极组织老干部，到徐州市区内工农业参观活动。从2006年来，先后参观考察了，徐州市汉兵马俑博物馆、 “全国文明村”徐州市贾汪区马庄村农村、 “全国百强企业”徐工集团重型机械厂、淮海战役纪念馆、贾汪泵站、中石化金桥石化公司等单位。每次为了更好的组织离休干部的参观考察活动，领导高度重视，亲自挂帅，组织严密，全程陪同参观考察活动，并认真做好安全保障工作，安排两名大夫随车重点做好医护保健工作。老干部们通过参观考察活动，亲眼目睹了国家改革发展的新变化，既开拓了视野，又领略了大自然的风光，有利于老干部的身心健康。
三、突出协调帮扶机制，营造关心照顾
做好老干部管理服务工作，我们力求从实际出发，不图形式，讲求实效，切切实实地为老干部办好事办实事，形成科学、协调、高效的老干部协调帮扶机制。
1、完善特困离休干部救助档案。及时了解特殊困难老干部的思想变化、生活状况、身体情况等，对困难类型、特困原因等问题进行梳理，建立健全特困老干部档案，详细记录他们的家庭成员、经济来源、抚养赡养对象等情况，提出帮扶救助的具体措施。每年年底定期排查，对摆脱贫困或去世的家庭，及时调整，对遇到自然灾害造成生活困难的，随时上报。
2、营造关心照顾困难老干部的氛围。做好老干部的管理服务工作，特别是关心照顾那些空巢家庭、老伴无工作家庭、有特殊困难的老干部。目前老干部空巢家庭已占老干部总人数的20%。这部分老干部经济条件较低，表达心愿和提出要求的能力比较弱，很容易被忽视，我们做到在政策上、措施上有所照顾，在生活、服务上有所倾斜，经常走访，定期联系，及时提供有效帮助。同时，加强老干部管理服务工作的舆论宣传，让更多的人了解老干部的历史功绩，面临的困难和问题，激发大家责任感，自觉向困难老干部献上一份爱心。
多年来，通过坚持开展各项有益于老干部身心健康、丰富多彩的文体活动，提高了老干部的健康意识，丰富了老干部的精神文化生活，达到了用科学文明的文体活动占领老干部活动阵地的目标，营造了具有时代气息、健康向上、具有老干部特色的社区文化氛围。
今后老干部年龄越来越大，管理服务的难度也越来越大，还需要我们努力工作，与时俱进，不断研究新问题，探索新途径，创造新方法，积累新经验，进一步做好老干部管理服务工作。使老干部感到企业的关心和温暖，同时企业也得到了他们的理解和支持，在凝心聚力保稳定、构建和谐促发展中起到了重要的作用。