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[摘要] 微信公众平台作为一种自媒体形式，在当前的即時通讯、信息传递等方面显示出其巨大的影响力。无偿献血事业是我国医疗卫生事业的重要内容之一，借助于微信公众平台的强大号召力，不仅有效拓展了无偿献血宣传的途径，而且还有力的增强了无偿献血宣传招募的效能，在促进无偿献血事业发展方面发挥着十分重要的作用。基于此，本文对无偿献血宣传招募中微信公众平台运用的相关内容进行了分析和探究，以期为无偿献血宣传招募中微信公共平台的运用提供有效建议。
[关键词] 微信公众平台；无偿献血；宣传招募；运用
[中图分类号] G206 [文献标识码] A [文章编号] 2095-0616（2017）20-254-03
Use of WeChat public platform for voluntary blood donation promotion
LU Yuxiang1 CHEN Sidi1 CHEN Ting2
1.Integrated Unit， Chaozhou Central Blood Station， Chaozhou 521000， China； 2. Quality Unit， Chaozhou Central Blood Station， Chaozhou 521000， China
[Abstract] The WeChat public platform， as a form of self-media， shows its great influence in the current instant messaging messaging and other aspects. Voluntary blood donation career is one of the important content of medical and health undertakings in our country， with the aid of WeChat powerful appeal to the public platform， not only effective ways to expand the publicity of voluntary blood donation， but also effectively enhance the publicity of voluntary blood donation to the efficiency of unpaid blood donation career promotion plays a very important role. Based on this， in this paper， the publicity of voluntary blood donation in recruiting WeChat public platform using relevant content are analyzed and explored， the publicity of voluntary blood donation in order to recruit WeChat the use of public platform to provide effective suggestions.
[Key words] WeChat public platform； Voluntary blood donation； Promotion； Application
现今，以微信作为宣传和营销手段已经成为众多企业和媒体进行广告传播的方式。而在无偿献血宣传招募中运用微信公众平台已然成为现今诸多城市开展无偿献血宣传的重要方式之一。虽然国内无偿献血事业在发展中所取得的效果较为良好，但是仍时常面临紧缺性问题[1]。因此，如何在微信公众平台中进行无偿献血宣传招募，且充分发挥微信平台具有的作用，提高公众对无偿献血工作的支持，积极的参与到无偿献血中去，则是本文接下来所要分析的问题。
1 微信公众平台在无偿献血宣传招募中应用的背景
无偿献血作为一项社会公益事业，是现阶段我国医疗血液的主要来源，无偿献血活动的开展，为医院诊疗工作的开展提供了必要的物质支持，在拯救他人生命的事业中做出了巨大的贡献。自从国内在1998年颁布了《献血法》之后，国家以法律的形式对无偿献血进行说明，这种说明在一定程度上激
发了社会各界的献血积极性，促进了国内无偿献血事业的发展[2]。但是从我国的医疗用血量、人口基数以及无偿献血的比例发展等角度来看，我国的无偿献血发展仍然处在初级阶段，与国外发达国家相比仍具有一定的差距，没有形成现代化的无偿献血机制，例如季节性的血液缺失、偏型血型的血荒问题等比较特殊，并且对无偿献血的群众支持率也相对来说是比较低的，加上一些谣言和不利声音的影响，社会总体对无偿献血的认同率相对较低[3]。在社会层面难以形成无偿献血的社会价值观念，在这种情况下，为了改善无偿献血体系存在的不足，实现无偿献血的长期性与稳定性，避免出现季节性血液缺失、血荒等诸多问题，需要相关部门与工作人员加大对无偿献血意义和价值的宣传，招募更多的无偿献血志愿者，也就是要在传统宣传招募途径的基础上，对无偿献血宣传招募途径进行创新。微信公众平台作为现代一种影响力巨大的自媒体平台和信息传递通信工具，有着较为深厚的受众群体，对于社会各界都有着较强的辐射能力，将无偿献血宣传招募与微信公众平台之间的衔接，对无偿献血宣传招募事业的发展起到重要推动作用。因此，积极顺应时代发展的要求和特点，利用好微信公众平台的宣传优势，加强对无偿献血的宣传招募，不断扩大无偿献血的志愿者队伍，确保血液库存，为临床用血提供可靠的支持[4]。
2 无偿献血宣传招募微信公众平台应用的现状 无偿献血宣传招募微信公众平台应用现状主要表现在以下几点：首先是微信公眾平台的建设，这是微信公众平台在无偿献血宣传招募中应用的首要体现。从实际情况来看，现有的微信平台的建设工作要求较多，技术人员除了要做好日常的维护管理之外，为了体现更好地宣传招募效果，最主要的是要想方设法的提高微信公众平台的关注度，对各类信息进行及时更新，增强平台自身的吸引力，使得公众有获取信息的欲望与倾向。这其中利用了信息推送、关注业务服务等功能；其次是微信公众平台的完善[5]。微信公众平台开通设置了献血指南、献血服务以及新闻公告多个服务窗口，这些服务窗口的内容涵盖了与无偿献血相关的大部分的信息和咨询，以此来满足不同层次、不同类型大众群体的需要，使得不同的社会群体能够对无偿献血活动有一个更加全面、更加科学的认知，解除传统心理作用对于自身献血活动的影响。同时也在一定程度上实现了无常献血流程的透明化，献血人员可以根据微信公众号的提示快捷、方便的进行献血活动，减少等待时间；最后是无偿献血宣传招募微信公众平台的运行维护，无偿献血宣传招募的微信公众平台运行维护手段主要有日常的群发信息维护，但是使用该方法本身受微信公众平台模式的限制，所以每天所推送的信息和图片相对较少，如群发的图文信息涵盖无偿献血的相关新闻信息、无偿献血的相关知识以及一些血液生理知识和视频等等，这也是微信公众平台运行维护的重要方式和途径之一[6]。
从目前无偿献血微信公众平台应用的效果来看，通过微信公众平台了解无偿献血相关内容的意愿是很高的，这一点从微信公众平台较高的点击率、转发量以及信息点击等数据方面能够得到印证[7]。根据微信官方在2016年发布的相关信息表明，目前微信公众平台的数量已经超过了5000万，通过这一数据我们认识到当前的微信用户数量已经是十分庞大了，并且用户量上升的趋势还在不断增加[8]。以潮州市中心血站微信公众平台为例，在开通前微信公众平台的关注量为0，但是在相关的信息推送和运行维护下，目前的关注量已经达到了300多，并且上升的的趋势也是十分明显的。同时，在献血人数和献血量数据方面，2014年献血人数为8504人，献血量为1983734mL，2015年献血人数达到8469人，献血量为2126390mL，2016年献血人数达到8724人，献血量为2347060mL，2017年，截止到6月份，献血人数就已经达到了4205人，献血量达到1141080mL，微信公众平台的效用体现明显。也因此，运用微信公众平台进行无偿献血宣传招募也成为无偿献血事业发展的一个必然趋势。
3 微信公众平台在无偿献血宣传招募中应用的优势体现
与传统的宣传媒体相比，微信公众平台在无偿献血宣传招募中应用的优势主要体现在以下几个方面。
（1）信息传播速度快。基于互联网技术和现代通信技术发展起来的微信与微博、百度贴吧等现代自媒体媒介一样，具有十分高效的信息传播速度，相较于报刊、广告等传统媒介形式，微信不仅具有高速的信息传播速度，而且还能够第一时间更新信息，有效提高了信息传输的及时性和时效性[9]。另外，微信信息传播的灵活性使得无偿献血宣传招募活动不再受到时间、空间的限制，只要通过一定的传输终端就能够获取相关的信息，从另一个方面提高了市民在无偿献血队伍中的参与度，有利于爱心的高效传递。因此在利用微信公众号平台对无偿献血活动进行宣传的过程中，需要明确微信公众平台自身所具有的信息传播优势，使用内容丰富、主题鲜明的文字与图片材料开展相关宣传活动，使得社会各界对于无偿献血活动有一个更为全面的认知，进而降低无偿献血工作开展的困难程度，为后续医疗事业的发展带来积极的影响。同时工作人员在进行微信公众平台管理的过程中，需要有针对性的进行平台内容的更新，将无偿献血与社会热点问题进行衔接，增加平台的点击率，提高关注度。
（2）比较突出的经济效益。微信公众平台强大的营销效能还体现在其比较突出的经济效益方面。推送对象只要通过智能手机、移动电脑等关注微信公众订阅号，微信信息就会以“点对点”的方式传输到用户手中，具有很强的信息接收针对性[10]。同时，用户还能够通过朋友圈、信息转发等微信功能将相关的资讯、信息进行传播，有利于信息裂变反应的发生，这样不仅有效解决了无偿献血宣传招募单方面传输和一定的信息不对称问题，而且与传统的电视、广告媒体宣传相比，具有较为低廉的宣传成本效应，能够取得较为明显的宣传招募效果[11]。为了确保无偿献血宣传招募中微信公众平台的运行成本能够得到有效控制，降低整个宣传活动的费用支出，工作人员需要吸收过往无偿献血宣传活动的有益经验，对微信公众平台的运行流程进行梳理，通过这种梳理，明确不同环节的成本支出要求，并在此基础上进行必要的优化处理，使得工作人员能够将微信公众平台的运行成本控制在合理的范围之内，避免费用的不必要支出。
（3）高效的双向沟通效应。微信公众平台在无偿献血宣传招募中的应用有效增加了与微信平台关注者之间的互动沟通功能，用户能够通过信息留言了解到自身需要的信息。而且用户还能够通过搜索、查看历史效益以及内容编辑查询等方式来获取微信公众平台提供的信息和咨询，有利于信息沟通效用的提升[12]。例如用户可以通过字体、语音等方式将问题、疑惑发送到公众平台上，微信公众平台的维护者在受到信息后会根据实际进行解答，从而提高了微信平台关注者的问题答复率，有利于无偿献血者满意度的提升[13]。借助于这种高效双向沟通互动模式的实现，社会各界能够在短时间获取无偿献血活动的相关信息，便于献血活动的安排，同时这种互动模式也使得无偿献血的组织者以及相关主管部门及时了解不同年龄群体的心理动态，从而制定出更具有针对性的宣传方案，使用更为贴近实际生活、更为高效的宣传材料，提升整个微信公众平台的运行质量与水平，促进无偿献血宣传招募工作的顺利开展。
（4）有利于无偿献血事业的持续健康发展。微信公众平台的建立为人们正确认知、深入了解无偿献血事业提供了可靠、科学、权威的平台[14]。可以说微信公众平台的建立不仅提高了无偿献血的知名度和宣传效应，而且还大大的提高了血站运行的透明度和公益形象建立的效应，有利于公众对无偿献血形成正确的认识，更加科学的壮大了无偿献血队伍[15]。在无偿献血宣传招募的过程中，需要对微信公众平台的权威性进行保障，相关部门可以与腾讯等企业进行协商，开展相关认证工作，避免出现与无偿献血宣传招募公众平台名称相类似的公众号的出现，以免造成信息的无传播以及微信公众平台公信力的下降。确保无偿献血宣传招募微信公众平台真正发挥自身的作用，促进无偿献血活动的有序进行。 无偿献血事业作为我国公益事业的重要组成部分，在新的发展时期应当继续的扩大宣传效应、壮大志愿者队伍。微信公众平台的建立和运行为无偿献血事业的持续发展提供了可靠的途径，应当根据无偿献血事业的不断发展，运行和维护好微信公众平台，充分发挥其优势效应，提高无偿献血事业的发展水平和层次。
[参考文献]
[1] 梁韶刚，夏传友，杭曙，等.微信公众平台在无偿献血宣传中的应用研究[J].首都食品與医药，2017，24（12）： 13-14.
[2] 张祥.新媒体在现代医院宣传中的应用分析[J].人力资源管理，2017（4）：313-314.
[3] 王韡龙.新媒体在医院宣传中的应用[J/OL].新媒体研究，2017，3（5）：46-47.
[4] 张郑武文.新媒体在“七五”普法宣传中的效用及局限性研究[J/OL].新媒体研究，2017，3（3）：53-54.
[5] 吕亚璟，吴晓晖，赵向东.献血健康教育微信平台在无偿献血招募中的初步应用[J].中国卫生产业，2017，14（2）：50-51.
[6] 黄楚新，王丹.主流媒体微信公众号：现状、特点与发展趋势[J].新闻战线，2016（9）：39-42.
[7] 黄瑾，余薇，郑亚鹏，胡婷，等.多种媒体宣传方式在南昌地区无偿献血宣传中的效果研究[J].现代诊断与治疗，2015，26（23）：5489-5490.
[8] 高颂明，赵春丽，陈霄.影响圈和关注圈的献血行为对献血者的影响[J/OL].中国输血杂志，2015，28（10）：1282-1284.
[9] 陆韬宏，孟妍，张晰.微信公众平台在无偿献血宣传招募中的运用[J/OL].中国输血杂志，2015，28（8）：902-904.
[10] 张琴.血站无偿献血宣传教育策略与效果分析[J/OL].中国卫生产业，2015，12（10）：28-29.
[11] 黄楚新，王丹.微信公众号的现状、类型及发展趋势[J].新闻与写作，2015（7）：5-9.
[12] 诸广宇，谢东甫，许慧琴.论品牌授权在无常献血宣传招募中的运用[J].中国输血杂志，2016，29（9）：1020-1022.
[13] 张敬.媒体宣传对无偿献血的促进和影响[J].中国输血杂志，2014，27（11）：1216-1219.
[14] 刘龑，岳宇红.新媒体在医院宣传中的应用[J].中国卫生产业，2014，11（31）：66-67.
[15] 陈承益.分析研究新媒体在无偿献血宣传中的效果[J].中国卫生产业，2014，11（13）：191，193.
[关键词] 微信公众平台；无偿献血；宣传招募；运用
[中图分类号] G206 [文献标识码] A [文章编号] 2095-0616（2017）20-254-03
Use of WeChat public platform for voluntary blood donation promotion
LU Yuxiang1 CHEN Sidi1 CHEN Ting2
1.Integrated Unit， Chaozhou Central Blood Station， Chaozhou 521000， China； 2. Quality Unit， Chaozhou Central Blood Station， Chaozhou 521000， China
[Abstract] The WeChat public platform， as a form of self-media， shows its great influence in the current instant messaging messaging and other aspects. Voluntary blood donation career is one of the important content of medical and health undertakings in our country， with the aid of WeChat powerful appeal to the public platform， not only effective ways to expand the publicity of voluntary blood donation， but also effectively enhance the publicity of voluntary blood donation to the efficiency of unpaid blood donation career promotion plays a very important role. Based on this， in this paper， the publicity of voluntary blood donation in recruiting WeChat public platform using relevant content are analyzed and explored， the publicity of voluntary blood donation in order to recruit WeChat the use of public platform to provide effective suggestions.
[Key words] WeChat public platform； Voluntary blood donation； Promotion； Application
现今，以微信作为宣传和营销手段已经成为众多企业和媒体进行广告传播的方式。而在无偿献血宣传招募中运用微信公众平台已然成为现今诸多城市开展无偿献血宣传的重要方式之一。虽然国内无偿献血事业在发展中所取得的效果较为良好，但是仍时常面临紧缺性问题[1]。因此，如何在微信公众平台中进行无偿献血宣传招募，且充分发挥微信平台具有的作用，提高公众对无偿献血工作的支持，积极的参与到无偿献血中去，则是本文接下来所要分析的问题。
1 微信公众平台在无偿献血宣传招募中应用的背景
无偿献血作为一项社会公益事业，是现阶段我国医疗血液的主要来源，无偿献血活动的开展，为医院诊疗工作的开展提供了必要的物质支持，在拯救他人生命的事业中做出了巨大的贡献。自从国内在1998年颁布了《献血法》之后，国家以法律的形式对无偿献血进行说明，这种说明在一定程度上激
发了社会各界的献血积极性，促进了国内无偿献血事业的发展[2]。但是从我国的医疗用血量、人口基数以及无偿献血的比例发展等角度来看，我国的无偿献血发展仍然处在初级阶段，与国外发达国家相比仍具有一定的差距，没有形成现代化的无偿献血机制，例如季节性的血液缺失、偏型血型的血荒问题等比较特殊，并且对无偿献血的群众支持率也相对来说是比较低的，加上一些谣言和不利声音的影响，社会总体对无偿献血的认同率相对较低[3]。在社会层面难以形成无偿献血的社会价值观念，在这种情况下，为了改善无偿献血体系存在的不足，实现无偿献血的长期性与稳定性，避免出现季节性血液缺失、血荒等诸多问题，需要相关部门与工作人员加大对无偿献血意义和价值的宣传，招募更多的无偿献血志愿者，也就是要在传统宣传招募途径的基础上，对无偿献血宣传招募途径进行创新。微信公众平台作为现代一种影响力巨大的自媒体平台和信息传递通信工具，有着较为深厚的受众群体，对于社会各界都有着较强的辐射能力，将无偿献血宣传招募与微信公众平台之间的衔接，对无偿献血宣传招募事业的发展起到重要推动作用。因此，积极顺应时代发展的要求和特点，利用好微信公众平台的宣传优势，加强对无偿献血的宣传招募，不断扩大无偿献血的志愿者队伍，确保血液库存，为临床用血提供可靠的支持[4]。
2 无偿献血宣传招募微信公众平台应用的现状 无偿献血宣传招募微信公众平台应用现状主要表现在以下几点：首先是微信公眾平台的建设，这是微信公众平台在无偿献血宣传招募中应用的首要体现。从实际情况来看，现有的微信平台的建设工作要求较多，技术人员除了要做好日常的维护管理之外，为了体现更好地宣传招募效果，最主要的是要想方设法的提高微信公众平台的关注度，对各类信息进行及时更新，增强平台自身的吸引力，使得公众有获取信息的欲望与倾向。这其中利用了信息推送、关注业务服务等功能；其次是微信公众平台的完善[5]。微信公众平台开通设置了献血指南、献血服务以及新闻公告多个服务窗口，这些服务窗口的内容涵盖了与无偿献血相关的大部分的信息和咨询，以此来满足不同层次、不同类型大众群体的需要，使得不同的社会群体能够对无偿献血活动有一个更加全面、更加科学的认知，解除传统心理作用对于自身献血活动的影响。同时也在一定程度上实现了无常献血流程的透明化，献血人员可以根据微信公众号的提示快捷、方便的进行献血活动，减少等待时间；最后是无偿献血宣传招募微信公众平台的运行维护，无偿献血宣传招募的微信公众平台运行维护手段主要有日常的群发信息维护，但是使用该方法本身受微信公众平台模式的限制，所以每天所推送的信息和图片相对较少，如群发的图文信息涵盖无偿献血的相关新闻信息、无偿献血的相关知识以及一些血液生理知识和视频等等，这也是微信公众平台运行维护的重要方式和途径之一[6]。
从目前无偿献血微信公众平台应用的效果来看，通过微信公众平台了解无偿献血相关内容的意愿是很高的，这一点从微信公众平台较高的点击率、转发量以及信息点击等数据方面能够得到印证[7]。根据微信官方在2016年发布的相关信息表明，目前微信公众平台的数量已经超过了5000万，通过这一数据我们认识到当前的微信用户数量已经是十分庞大了，并且用户量上升的趋势还在不断增加[8]。以潮州市中心血站微信公众平台为例，在开通前微信公众平台的关注量为0，但是在相关的信息推送和运行维护下，目前的关注量已经达到了300多，并且上升的的趋势也是十分明显的。同时，在献血人数和献血量数据方面，2014年献血人数为8504人，献血量为1983734mL，2015年献血人数达到8469人，献血量为2126390mL，2016年献血人数达到8724人，献血量为2347060mL，2017年，截止到6月份，献血人数就已经达到了4205人，献血量达到1141080mL，微信公众平台的效用体现明显。也因此，运用微信公众平台进行无偿献血宣传招募也成为无偿献血事业发展的一个必然趋势。
3 微信公众平台在无偿献血宣传招募中应用的优势体现
与传统的宣传媒体相比，微信公众平台在无偿献血宣传招募中应用的优势主要体现在以下几个方面。
（1）信息传播速度快。基于互联网技术和现代通信技术发展起来的微信与微博、百度贴吧等现代自媒体媒介一样，具有十分高效的信息传播速度，相较于报刊、广告等传统媒介形式，微信不仅具有高速的信息传播速度，而且还能够第一时间更新信息，有效提高了信息传输的及时性和时效性[9]。另外，微信信息传播的灵活性使得无偿献血宣传招募活动不再受到时间、空间的限制，只要通过一定的传输终端就能够获取相关的信息，从另一个方面提高了市民在无偿献血队伍中的参与度，有利于爱心的高效传递。因此在利用微信公众号平台对无偿献血活动进行宣传的过程中，需要明确微信公众平台自身所具有的信息传播优势，使用内容丰富、主题鲜明的文字与图片材料开展相关宣传活动，使得社会各界对于无偿献血活动有一个更为全面的认知，进而降低无偿献血工作开展的困难程度，为后续医疗事业的发展带来积极的影响。同时工作人员在进行微信公众平台管理的过程中，需要有针对性的进行平台内容的更新，将无偿献血与社会热点问题进行衔接，增加平台的点击率，提高关注度。
（2）比较突出的经济效益。微信公众平台强大的营销效能还体现在其比较突出的经济效益方面。推送对象只要通过智能手机、移动电脑等关注微信公众订阅号，微信信息就会以“点对点”的方式传输到用户手中，具有很强的信息接收针对性[10]。同时，用户还能够通过朋友圈、信息转发等微信功能将相关的资讯、信息进行传播，有利于信息裂变反应的发生，这样不仅有效解决了无偿献血宣传招募单方面传输和一定的信息不对称问题，而且与传统的电视、广告媒体宣传相比，具有较为低廉的宣传成本效应，能够取得较为明显的宣传招募效果[11]。为了确保无偿献血宣传招募中微信公众平台的运行成本能够得到有效控制，降低整个宣传活动的费用支出，工作人员需要吸收过往无偿献血宣传活动的有益经验，对微信公众平台的运行流程进行梳理，通过这种梳理，明确不同环节的成本支出要求，并在此基础上进行必要的优化处理，使得工作人员能够将微信公众平台的运行成本控制在合理的范围之内，避免费用的不必要支出。
（3）高效的双向沟通效应。微信公众平台在无偿献血宣传招募中的应用有效增加了与微信平台关注者之间的互动沟通功能，用户能够通过信息留言了解到自身需要的信息。而且用户还能够通过搜索、查看历史效益以及内容编辑查询等方式来获取微信公众平台提供的信息和咨询，有利于信息沟通效用的提升[12]。例如用户可以通过字体、语音等方式将问题、疑惑发送到公众平台上，微信公众平台的维护者在受到信息后会根据实际进行解答，从而提高了微信平台关注者的问题答复率，有利于无偿献血者满意度的提升[13]。借助于这种高效双向沟通互动模式的实现，社会各界能够在短时间获取无偿献血活动的相关信息，便于献血活动的安排，同时这种互动模式也使得无偿献血的组织者以及相关主管部门及时了解不同年龄群体的心理动态，从而制定出更具有针对性的宣传方案，使用更为贴近实际生活、更为高效的宣传材料，提升整个微信公众平台的运行质量与水平，促进无偿献血宣传招募工作的顺利开展。
（4）有利于无偿献血事业的持续健康发展。微信公众平台的建立为人们正确认知、深入了解无偿献血事业提供了可靠、科学、权威的平台[14]。可以说微信公众平台的建立不仅提高了无偿献血的知名度和宣传效应，而且还大大的提高了血站运行的透明度和公益形象建立的效应，有利于公众对无偿献血形成正确的认识，更加科学的壮大了无偿献血队伍[15]。在无偿献血宣传招募的过程中，需要对微信公众平台的权威性进行保障，相关部门可以与腾讯等企业进行协商，开展相关认证工作，避免出现与无偿献血宣传招募公众平台名称相类似的公众号的出现，以免造成信息的无传播以及微信公众平台公信力的下降。确保无偿献血宣传招募微信公众平台真正发挥自身的作用，促进无偿献血活动的有序进行。 无偿献血事业作为我国公益事业的重要组成部分，在新的发展时期应当继续的扩大宣传效应、壮大志愿者队伍。微信公众平台的建立和运行为无偿献血事业的持续发展提供了可靠的途径，应当根据无偿献血事业的不断发展，运行和维护好微信公众平台，充分发挥其优势效应，提高无偿献血事业的发展水平和层次。
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