【摘 要】
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如今越来越多的旅行者通过搜索电子口碑的建议来做自己选择旅游目的地的依据，参考电子口碑成为了人们消费行为过程中重要的一个环节。文章提出了电子口碑营销的五项特征，并将讨
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如今越来越多的旅行者通过搜索电子口碑的建议来做自己选择旅游目的地的依据，参考电子口碑成为了人们消费行为过程中重要的一个环节。文章提出了电子口碑营销的五项特征，并将讨论电子口碑营销通过提供更多具体客观的旅游信息，使旅行者对旅游目的地形象有更清晰的概念，通过旅行者在搜索信息的过程中，引导信息接收者形成独特的需求，从而产生更大的选择和购买动机，通过浏览更多的评论信息形成旅行者们自身对旅游产品和服务的正向评估。
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