【摘 要】
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本文以贵港市荷美覃塘景区为研究调查对象,运用 IPA 分析法 , 通过问卷调查对景区游客基本满意情况、景区的整体游客满意重要程度、17 个指标进行考察,利用所得的数据建立“
【基金项目】
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2019 年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“乡村旅游对广西少数民 族地区农户可持续生计影响研究”(项目编号:2019KY0422)
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本文以贵港市荷美覃塘景区为研究调查对象,运用 IPA 分析法 , 通过问卷调查对景区游客基本满意情况、景区的整体游客满意重要程度、17 个指标进行考察,利用所得的数据建立“重要度—满意度”四象图模型,对其深入分析,为景区的下一步发展明确了方向。通过研究发现:部分游客对各个景区的旅游整体服务满意度良好 , 愿意自行推荐、意愿往返重游的游客占总体比例较大。景区的自然景观、品牌形象、治安状况获得了游客的肯定,但在游客投诉处理、娱乐活动方面较差。荷美覃塘景区应该以游客需求为导向,从景区管理与旅游服务、文化及娱乐活
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