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目的进一步提高患者满意度,改善医患关系。方法采用调查问卷形式对559例住院患者进行服务质量满意度调查,找出影响住院患者对医院满意度评价的因素,并提出相应解决对策。结果患者满意度最低的一项是食堂服务,其次是医疗环境,再次是医疗服务态度,最后是医疗服务质量。
住院患者满意度调查
【摘 要】
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目的进一步提高患者满意度,改善医患关系。方法采用调查问卷形式对559例住院患者进行服务质量满意度调查,找出影响住院患者对医院满意度评价的因素,并提出相应解决对策。结果
【机 构】
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哈尔滨二四二医院
【出 处】
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航空航天医学杂志
【发表日期】
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2014年8期
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