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随着社会的不断发展和进步，生活水平的逐步提高，人们对疾病的预防、治疗、护理的要求也越来越高。在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，所以有效的沟通将营造良好的护患关系；缺乏沟通或无效的沟通就会导致护患之间形同陌路。做为医护人员始终要坚持“以人为本，以病人为中心”的护理服务理念，为达到这样的目标，除了掌握必备的医学知识外，还要自学人文科学和社会科学的知识。