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如果没有经过培训,同一个公司不同的经理经常用不同的标准来衡量员工的工作。在一个公司中,很少有什么事情像年度业绩评估一样让员工感到不安。加薪、升职甚至保住饭碗都由此决定。员工认为这是他们的经理评判的客观标准。最近的研究显示,员工的这种担心不是没有根据的。即使在同一个公司,经理们也经常采用不同的标准。多伦多大学约瑟夫·罗特曼管理学院人力资源管理和组织行为学副教授罗顿(Maria Rotundo)