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论文主要阐述了针对“管理沟通”课程教学中出现“越好越好”和“越坏越坏”的“马太效应”及学生课外练习不足的问题，应用质量功能展开（QFD）方法，从课程功能需求出发，到实现功能的教学方法体系的开发，再到配套的教学软硬件建设，形成一整套教学法开发与改革计划并加以实施，取得了选课人数显著增加、学生满意度提高及学习成绩上升等良好的教学效果。