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护理质量是一个医院整体服务质量的重要组成部分，特别是在医改新形势下，提升护理工作者的管理水平和管理能力是護理管理者的必修之课，是构建和谐医患关系的必经之路，是提高医院服务质量、提升患者满意度和创建医院品牌的重要环节。
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