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产品语义设计能够通过视觉语言来向使用者表达产品的形象和象征意义,满足消费的非功能性需求.从包装语义设计出发,构建产品语义设计四个维度对忠诚度影响的研究框架,并借助214份问卷数据验证相关假设.结果表明:美学设计、功能设计、象征设计、市场竞争设计均可正向影响客户满意度;其中市场竞争设计的影响最为显著,客户满意度起中介作用,网店化妆品包装语义设计各个维度通过客户满意度正向影响冲动性购买.