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摘要：近年来随着银行存款保险制度、存款利率市场化等新政的相继出台，支付宝等线上支付平台的崛起，金融行业的发展使银行之间的竞争变得越发激烈。由于绩效考核对于公司的发展具有重要的作用，所以可以通过不断地完善公司绩效考核来提高公司管理制度，从而实现银行的管理目标。但是，由于我国绝大多数银行采用绩效考核的时间比较晚，所以绩效考核体系存在许多问题。
关键词：绩效考核;平衡计分法;关键业绩指标法
随着经济全球化的影响，外资银行不断入驻中国，给我国金融行业面对的竞争也越来越激烈，于此同时我国市场经济不断发展，智能电子产品的技术不断成熟，金融领域也发生着翻天覆地的变化，金融多元化、脱媒化、网络化已成必然趋势，这给国内外银行的发展带来了挑战的同时也带来了机遇，而银行的绩效管理作为银行发展的重要部分，所以各商业银行应当重视自身的绩效考核，建立科学合理的考核体系能实现稳定健康的发展。
农村商业银行是由农村信用社改编而来，在农村金融体系的不断改革和发展过程中，农村商业银行成为了我国农村金融体系中不可分割的一部分，这是与其他成立的目的相关，农村商业银行建立是为了响应国家回归本源、服务本地的政策，从成立至今农村商业银行在服务三农、振兴农村的工作中扮演着重要的角色。
一、我国农村商业银行的绩效评价现状
我国农村商业银行在經历60多年的发展中通过不断的改革来适应经济的变化，为三农的发展与农村的基层建设做出来重要贡献。也建立出了具有自身发展特色的绩效考核方法，我国农村商业银行的绩效考核实施的比较晚，最早的时候采用的是流动红旗作为评比的标准，后期变成单一的以营利为考核标准，主要的考核指标是收入和利润为主的传统财务指标。现在农村商业银行的绩效考核评价转变为各方面的综合评价，我国农村商业银行为了适应经济形势的不断变化引入了先进的绩效考核方法，通过测评可以衡量员工对该企业所作出的贡献，而员工也可以得到相应的报酬，这对于绝大数员工来说是公平的。
但是，我国农村商业银行的绩效考核却普遍存在重视财务指标而忽视管理的问题，主要表现为考核方式呆板，绩效考核主体单一，基层员工没有参与权而管理者对绩效考核的主观认识不足等问题。
二、我国农村商业银行的绩效评价的影响因素和改进措施
随着我国经济环境的不断变化，农村商业银行则需要不断的改革，才能提升自身的业务综合能力。所以要通过发现绩效考核问题，找到影响因素，并且根据问题作出适当的政策调整来制定适合自身发展的道路是很有必要的。
（一）影响因素
1.绩效考评主体：企业发展战略的设计者，以及绩效考核设计者都是企业的管理阶层，各支行的基层员工对考核方式只有服从，没有话语权，这便会导致考核内容与基层工作匹配，影响效率。
2.绩效管理机制：主要是上级对下级进行考核，下级对上级的打分容易沦为形式，对管理阶层不会存在什么影响。这对于公司基层来说就存在很多不公平的地方，且很多农村商业银行的各项财务指标很多都是直接分配到岗位，所以表达的仅仅是管理阶层的思想，在基层员工实行时存在很多困难。
3.指标设置：指标设置不合理，过于追求财务指标，导致员工完成不了考核，或者为了完成考核不择手段。
4.绩效考核客观指标：网点的普通员工的基本工资基本一致，考核工资则是决定差别的关键，但是考核工资是由财务指标完成情况决定的，有可能会导致员工收入差距过大，不利于提高员工工作的积极性。
5.管理者对绩效考核的主观认识：在制定绩效考核时只注重增加存款和贷款等财务指标的考核，忽略了管理。没有对员工的学习与成长等方面的考核，对于员工只是机械式的完成工作，对于公司来说不利于管理机制的培养，对企业内部提升没有任何帮助。
（二） 绩效考核体系改进原则
绩效考核在设计时除了要体现管理者的目的，还需要保护员工的利益与权力，这样才能使企业长久发展，可以实现战略目标。
1.公平公开的原则
公平是发挥绩效考核作用的前提，公开是相对于管理层和普通员工的，缺一不可，考核制度的制定是为了企业发展的需要，但是在制定时也应当根据当地的实际情况制定，所以基层员工更具有专业性，绩效的考核结果应当对所有人公开才能保证绩效考核能够发挥作用。
2.可操作性原则
绩效考核制度必须依据我国农村商业银行的现状进行制定，才能保证制度的可操作性。要根据当地的实际环境，对不同的岗位和阶层可以采取不一样的考核方法以及数据，对于现行的合理的部分我们应当坚持下去，但是对于有问题的部分，我们也应当采取适当的措施来进行针对性地修改。
3.单头考核原则
对于各级职工的考核，应当由被考核者的上一级负责，因为对于员工来说，他们的直接上级可能是最了解被考核员工的工作表现，所以间接上级不可以修改由员工直接上级所制定的考评评语，这样单头考评有助发现于明确考评责任所在，使得考核系统与组织指挥系统所得到的结果具有一致性，才有利于管理层根据结果采取相应的措施。
（三） 改进方案
1.设立新的绩效考核组织
在银行总部设立考核办，由总行领导以及支行领导和普通员工一起组成。同时允许银行的普通员工通过专门设立的申诉通道加入到绩效考核的制定中，让自己的合理诉求得以申诉，一方面有利于绩效考核机制的完善，另外一方面，员工通过申诉通道可以参与公司的绩效建设不但可以为自己争取到合理地利益，还能在一定程度上提高工作的积极性，能够促进企业的发展。要加强绩效考核的结果的运用，对在绩效考核中的表现优秀的个人应当给予升职加薪的奖励，或者纳入人才储备库，以此来刺激员工重视绩效考核，并且参与其中。
2.建立基层的绩效考核小组
在各个支行成立绩效考核监察小组，该绩效考核监察小组的人员都由该支行的内部人员组成，对于银行内部情况和该支行所在地区地域性特征都比较了解，如果遇到内部或者外部环境发生变化时可以及时进行调整。各网点的员工如果在考核中遇到问题时可以直接及时的反应给监察小组，监察小组可以在能力范围内进行答疑或解决，也为上级减少了工作任务节约了时间成本。
3.建立合理的考核指标体系
目前农村商业银行的绩效考核方法是由于关键业绩指标法制定的，由总行制定，然后通过层层划分到各个支行，这种方式有利于总部绩效考核的制定，但是却由于强调财务业绩的达标会导致银行短期利益容易实现，却忽视了长期发展。
可以建立平衡计分法，依据岗位划分四个维度：财务指标是指银行存款，贷款等业务完成情况;银行金融服务质量指标是指员工办理金融业务的服务质量;客户指标是指新客户数量和保留率;员工成长指标是指员工工作培训，员工满意度等方面。四个指标的关系为：员工的成长影响着企业内部运营的好坏，而公司的运营情况则会影响客户，同时客户是决定公司财务的关键，所以他们之间相互关系相辅相成。
三、总结
绩效考核作为实现商业银行的战略目标的一项重要手段，在企业的运营和发展中发挥着不可替代的作用，绩效评价作为人力资源现代管理中的核心组成部分，具有不容更换的地位。绩效评价作为现代企业中人力资源管理的重要工作，不仅促进着员工的工作，同时也帮助企业提高竞争力从而使企业可以获得长久发展。但是随着社会与环境的变更，绩效考核的方式也应当顺应时代的变化才能够保证农村商业银行可以健康长久的发展。
参考文献：
[1]苟江波.QD银行员工绩效考核优化研究[D].广西大学，2018.
[2]晁富梅.绛县农村商业银行经营绩效评价研宄[D].山西农业大学，2017.
作者简介：
陈旭敏（1992.11-），女，汉族，安徽省宁国市人，助教，硕士研究生，高校教师，研究方向：管理会计。
关键词：绩效考核;平衡计分法;关键业绩指标法
随着经济全球化的影响，外资银行不断入驻中国，给我国金融行业面对的竞争也越来越激烈，于此同时我国市场经济不断发展，智能电子产品的技术不断成熟，金融领域也发生着翻天覆地的变化，金融多元化、脱媒化、网络化已成必然趋势，这给国内外银行的发展带来了挑战的同时也带来了机遇，而银行的绩效管理作为银行发展的重要部分，所以各商业银行应当重视自身的绩效考核，建立科学合理的考核体系能实现稳定健康的发展。
农村商业银行是由农村信用社改编而来，在农村金融体系的不断改革和发展过程中，农村商业银行成为了我国农村金融体系中不可分割的一部分，这是与其他成立的目的相关，农村商业银行建立是为了响应国家回归本源、服务本地的政策，从成立至今农村商业银行在服务三农、振兴农村的工作中扮演着重要的角色。
一、我国农村商业银行的绩效评价现状
我国农村商业银行在經历60多年的发展中通过不断的改革来适应经济的变化，为三农的发展与农村的基层建设做出来重要贡献。也建立出了具有自身发展特色的绩效考核方法，我国农村商业银行的绩效考核实施的比较晚，最早的时候采用的是流动红旗作为评比的标准，后期变成单一的以营利为考核标准，主要的考核指标是收入和利润为主的传统财务指标。现在农村商业银行的绩效考核评价转变为各方面的综合评价，我国农村商业银行为了适应经济形势的不断变化引入了先进的绩效考核方法，通过测评可以衡量员工对该企业所作出的贡献，而员工也可以得到相应的报酬，这对于绝大数员工来说是公平的。
但是，我国农村商业银行的绩效考核却普遍存在重视财务指标而忽视管理的问题，主要表现为考核方式呆板，绩效考核主体单一，基层员工没有参与权而管理者对绩效考核的主观认识不足等问题。
二、我国农村商业银行的绩效评价的影响因素和改进措施
随着我国经济环境的不断变化，农村商业银行则需要不断的改革，才能提升自身的业务综合能力。所以要通过发现绩效考核问题，找到影响因素，并且根据问题作出适当的政策调整来制定适合自身发展的道路是很有必要的。
（一）影响因素
1.绩效考评主体：企业发展战略的设计者，以及绩效考核设计者都是企业的管理阶层，各支行的基层员工对考核方式只有服从，没有话语权，这便会导致考核内容与基层工作匹配，影响效率。
2.绩效管理机制：主要是上级对下级进行考核，下级对上级的打分容易沦为形式，对管理阶层不会存在什么影响。这对于公司基层来说就存在很多不公平的地方，且很多农村商业银行的各项财务指标很多都是直接分配到岗位，所以表达的仅仅是管理阶层的思想，在基层员工实行时存在很多困难。
3.指标设置：指标设置不合理，过于追求财务指标，导致员工完成不了考核，或者为了完成考核不择手段。
4.绩效考核客观指标：网点的普通员工的基本工资基本一致，考核工资则是决定差别的关键，但是考核工资是由财务指标完成情况决定的，有可能会导致员工收入差距过大，不利于提高员工工作的积极性。
5.管理者对绩效考核的主观认识：在制定绩效考核时只注重增加存款和贷款等财务指标的考核，忽略了管理。没有对员工的学习与成长等方面的考核，对于员工只是机械式的完成工作，对于公司来说不利于管理机制的培养，对企业内部提升没有任何帮助。
（二） 绩效考核体系改进原则
绩效考核在设计时除了要体现管理者的目的，还需要保护员工的利益与权力，这样才能使企业长久发展，可以实现战略目标。
1.公平公开的原则
公平是发挥绩效考核作用的前提，公开是相对于管理层和普通员工的，缺一不可，考核制度的制定是为了企业发展的需要，但是在制定时也应当根据当地的实际情况制定，所以基层员工更具有专业性，绩效的考核结果应当对所有人公开才能保证绩效考核能够发挥作用。
2.可操作性原则
绩效考核制度必须依据我国农村商业银行的现状进行制定，才能保证制度的可操作性。要根据当地的实际环境，对不同的岗位和阶层可以采取不一样的考核方法以及数据，对于现行的合理的部分我们应当坚持下去，但是对于有问题的部分，我们也应当采取适当的措施来进行针对性地修改。
3.单头考核原则
对于各级职工的考核，应当由被考核者的上一级负责，因为对于员工来说，他们的直接上级可能是最了解被考核员工的工作表现，所以间接上级不可以修改由员工直接上级所制定的考评评语，这样单头考评有助发现于明确考评责任所在，使得考核系统与组织指挥系统所得到的结果具有一致性，才有利于管理层根据结果采取相应的措施。
（三） 改进方案
1.设立新的绩效考核组织
在银行总部设立考核办，由总行领导以及支行领导和普通员工一起组成。同时允许银行的普通员工通过专门设立的申诉通道加入到绩效考核的制定中，让自己的合理诉求得以申诉，一方面有利于绩效考核机制的完善，另外一方面，员工通过申诉通道可以参与公司的绩效建设不但可以为自己争取到合理地利益，还能在一定程度上提高工作的积极性，能够促进企业的发展。要加强绩效考核的结果的运用，对在绩效考核中的表现优秀的个人应当给予升职加薪的奖励，或者纳入人才储备库，以此来刺激员工重视绩效考核，并且参与其中。
2.建立基层的绩效考核小组
在各个支行成立绩效考核监察小组，该绩效考核监察小组的人员都由该支行的内部人员组成，对于银行内部情况和该支行所在地区地域性特征都比较了解，如果遇到内部或者外部环境发生变化时可以及时进行调整。各网点的员工如果在考核中遇到问题时可以直接及时的反应给监察小组，监察小组可以在能力范围内进行答疑或解决，也为上级减少了工作任务节约了时间成本。
3.建立合理的考核指标体系
目前农村商业银行的绩效考核方法是由于关键业绩指标法制定的，由总行制定，然后通过层层划分到各个支行，这种方式有利于总部绩效考核的制定，但是却由于强调财务业绩的达标会导致银行短期利益容易实现，却忽视了长期发展。
可以建立平衡计分法，依据岗位划分四个维度：财务指标是指银行存款，贷款等业务完成情况;银行金融服务质量指标是指员工办理金融业务的服务质量;客户指标是指新客户数量和保留率;员工成长指标是指员工工作培训，员工满意度等方面。四个指标的关系为：员工的成长影响着企业内部运营的好坏，而公司的运营情况则会影响客户，同时客户是决定公司财务的关键，所以他们之间相互关系相辅相成。
三、总结
绩效考核作为实现商业银行的战略目标的一项重要手段，在企业的运营和发展中发挥着不可替代的作用，绩效评价作为人力资源现代管理中的核心组成部分，具有不容更换的地位。绩效评价作为现代企业中人力资源管理的重要工作，不仅促进着员工的工作，同时也帮助企业提高竞争力从而使企业可以获得长久发展。但是随着社会与环境的变更，绩效考核的方式也应当顺应时代的变化才能够保证农村商业银行可以健康长久的发展。
参考文献：
[1]苟江波.QD银行员工绩效考核优化研究[D].广西大学，2018.
[2]晁富梅.绛县农村商业银行经营绩效评价研宄[D].山西农业大学，2017.
作者简介：
陈旭敏（1992.11-），女，汉族，安徽省宁国市人，助教，硕士研究生，高校教师，研究方向：管理会计。