提升企业竞争力的途径——过程方法在管理工作中的应用

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过程方法最早是由国际标准化组织(ISO)提出的概念,应用于质量管理体系,随着ISO9000族标准实施的深入,管理专家总结了实践经验,并提炼成理论,将过程方法作为质量管理八大原则之一,得到了企业和组织的认可。
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