【摘 要】
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<正>如果CRM市场在未来客户体验为王的时代真的与ERP一样大,那么SAP的CRM战略几乎等同于再造一个SAP。全球500强中90%的企业都在使用SAP的系统,这些企业大多是各行各业的领导
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<正>如果CRM市场在未来客户体验为王的时代真的与ERP一样大,那么SAP的CRM战略几乎等同于再造一个SAP。全球500强中90%的企业都在使用SAP的系统,这些企业大多是各行各业的领导型企业。他们应用SAP系统降低了成本,提升了效率,使其能够长久保持在各个行业的领先地位,但如今创新的技术层出不穷,无论是云计算、大数据、物联网还是人工智能、区块链,都成为创业企业、创新企业颠覆传统、颠覆行业的机会。如何让这些行业领头羊保持活力,保持跟创新企业一样的活力,又如何让创业企业更好地发挥自身轻公司的灵活、善变的优势,显然是为他
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