【摘 要】
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转型期岗位职责演变造成的人际冲突,主要有"蛋糕"分配引发人际利益冲突、"奶酪"变动诱发人际权力冲突、"帽子"变化诱发人际地位冲突三种表现,其主要是由岗位边界模糊、角色转
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转型期岗位职责演变造成的人际冲突,主要有"蛋糕"分配引发人际利益冲突、"奶酪"变动诱发人际权力冲突、"帽子"变化诱发人际地位冲突三种表现,其主要是由岗位边界模糊、角色转换艰难、岗位关系重构等因素造成的。领导者化解这些冲突,可以摸清根因为出发点,以主动协调为支撑点,以破旧立新为落脚点,有针对性地消解冲突、均衡利益、建立制度,尽快定岗定责。
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