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基于客户关系管理对于供应链的重要性,分析了供应链管理集成平台对客户关系管理系统的要求,在此基础上,建立了集成平台中客户关系管理系统的功能模型.针对客户关系管理系统中的数据分析需求,提出了一种基于数据仓库的客户关系管理系统解决方案.
供应链管理集成平台中的CRM系统研究
【摘 要】
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基于客户关系管理对于供应链的重要性,分析了供应链管理集成平台对客户关系管理系统的要求,在此基础上,建立了集成平台中客户关系管理系统的功能模型.针对客户关系管理系统中
【机 构】
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福州大学机械工程及自动化学院
【出 处】
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工业工程
【发表日期】
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2005年6期
【基金项目】
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福州大学科技发展基金资助项目(2004-XY-11)
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