【摘 要】
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目的:探讨交接班制度在体检中心质量管理中的应用,减少体检质量差错率的发生。方法选取2013年1月到2014年2月到我院参加体检人数共29550例,作为观察组;取2012年1月到2012年12
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目的:探讨交接班制度在体检中心质量管理中的应用,减少体检质量差错率的发生。方法选取2013年1月到2014年2月到我院参加体检人数共29550例,作为观察组;取2012年1月到2012年12月到我院参加体检的人数29554例,作为对照组。对照组给予口头、无固定制度的交接班模式,观察组给予针对性的交接班制度模式。对比两组体检中心患者的满意度、客户等待时间、资料完整度,以及医护人员的出错率、漏检发生率。结果观察组在资料完整度、客户满意度均高于对照组(P<0.05),而客户等待时间、医患人员出错率、漏检发
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