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Gartner在其最新出版的“Web客户服务神奇象限”报告中，将阿尔卡特朗讯旗下Genesys的客户服务解决方案列入领导者象限。该份由Johan Jacobs撰写的报告，对基于Web的客户服务这一成熟的产品市场进行了评估，
Genesys入选“Web客户服务神奇象限全球报告”领导者象限
【摘 要】
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Gartner在其最新出版的“Web客户服务神奇象限”报告中，将阿尔卡特朗讯旗下Genesys的客户服务解决方案列入领导者象限。该份由Johan Jacobs撰写的报告，对基于Web的客户服务这一
【出 处】
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中国信息化
【发表日期】
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2010年20期
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