在关注大软件、大系统和大奖的同时，千万不要忽视小细节，有时一个小小的功能改进就可以给使用者带来极大的便利，为信息化带来效益和品牌，减少信息化建设的阻力。
　　搞信息化的人都想干几件大事，开发几个大软件，实施几个大系统，乃至得几个大奖，这种理想和抱负当然无可厚非，也是值得鼓励的。但在我们关注大软件、大系统和大奖的同时，千万不要忽视小细节，有时一个小小的功能改进就可以给使用者带来极大的便利，为信息化带来效益和品牌，减少信息化建设的阻力。
　　1993年，全军推广单机版医院信息系统，其实就是病案首页管理与医务统计系统，我院当然也使用了该系统。由于尚未建立计算机网络，当时住院登记处要手工填写索引卡、住院登记卡和病案首页前半部分，住院收费处要重复录入病人的基本信息，住院登记处每天早上还要把昨天入院病人的住院登记卡送到统计室，由统计室录入到单机版信息系统中，由于信息不能共享，重复填写或录入导致工作量成倍增加，统计也不能做到实时。
　　针对这一情况，我把住院登记处、收费处、统计室以及住院药房等科室进行联网，简单开发了一个住院登记软件，在住院登记处配备票据打印机，住院登记卡和病案首页由票据打印机直接打印，病人入院信息直接传给收费处和统计室，几个科室工作效率大幅度提高，病案室也能实时查询患者的各种信息，药房等部门也能实时知道患者是否欠费，不但提升了医院管理水平，也大大方便了患者。就是这一小小的软件改进，提升了信息部门在医院的地位和品牌，也让大家认识到信息化有如此重要的作用。
　　最近几年，随着全军实施国家金卫工程“军字一号”高级版以及医院决策层从战略上高度重视信息化，我们承担的任务越来越多，责任也越来越重。医院先后成为全军医院信息化研究与技术支持基地、全军和国家数字化医院试点示范单位；2010年6月，我院还承办了“全军数字化医院建设研讨会”。作为医院数字化建设的领头羊，我们必须要从战略上去把握和引领医院数字化建设的发展方向，但这种战略上的把握从未让我们减少对细节的追求，只有从细节上去挖掘和满足使用者的需求，才能实现战略上的要求。
　　大家都知道我国大型综合性医院由于门诊量太大，存在“三长一短”问题。可是如果对软件操作进行一个小小改进，就可能很好地缓解这一问题。在多次讲课中我都举这个例子，如果一个在服务窗口使用的软件系统是12秒完成一个业务操作，通过软件功能改进提升到10秒完成一个业务操作，那意味着这个窗口每分钟可以多完成一笔业务，每个上午4个小时就可以多完成240笔业务，如果有10多个窗口就可以多为几千人服务。不算不知道，一算吓一跳。
　　在我们新开发的医护工作站中，非常关注对细节的改进。比如，在护士工作站中，将重要的关注信息放在首页，一目了然。打开护士站就可以看到全科共多少病人，其中病危多少人，一级护理多少人，新入和手术病人多少人等；通过“关注医嘱”可以知道哪些人需要什么治疗，并设立了“提醒”栏目，便于护士实时掌握病人的病情。就是这些细节的改进，得到护士们的普遍欢迎，在系统的实施过程中几乎没有什么阻力。
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