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工作流技术具备使管理过程自动化、使人及各种应用工具相互协调工作的特点,这恰好满足了配电网络缺陷管理的需要。提出了工作流的闭环设计思想,研究了工作流的相关概念和参考模型。结合天津某地区配电网络缺陷管理系统的开发,阐述了基于闭环设计的工作流模型,系统地介绍了配电网络缺陷管理系统的总体结构。根据工作流模型的需要,对闭环工作流逻辑控制进行了设计,对系统平台和数据库的选型设计进行了说明。实践证明,闭环工作流技术实现了对缺陷管理过程的可控、在控的闭环管理和过程监控。