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电信业要同时达到降低经营成本、提高客户满意度、增加经营利润、扩大市场份额四项难以协调的指标,必须采用最先进的信息处理技术,建立一套全新的完整的管理机制才有可能实现。AT&T、BT、SouthwesternBell、BellSouth、Sprint、GTE、比利时电信、法国电信、巴西BCP电信、台湾远传、台湾中华电信等几十家全球著名大型电信运营商,在激烈的市场竞争中,纷纷采用基于数据仓库的解决方案,获得了巨大成功。