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"我们的机器就像我们的小孩,是乖巧而可爱的.当它们住在客户家里时,客户帮我们照顾维护着它们.有时,客户也会因为我们的孩子偶尔的小倜皮而发起脾气来,这时我们满心的体谅与真诚外,更需要加倍努力,积极缓解、消除与用户之间的误解,为客户提供更多、更全面的帮助"这是方正科技一位工作人员在"春风行动"客户回访进程中写下的心情文字.