【摘 要】
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目的 :探讨分析对特需门诊患者实施全程优质护理干预的临床效果。方法 :选取2014年1月~2014年12月间我院特需门诊收治的患者100例作为研究对象,对其实施全程优质护理干预,观
【机 构】
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上海交通大学医学院附属苏州九龙医院特需门诊
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目的 :探讨分析对特需门诊患者实施全程优质护理干预的临床效果。方法 :选取2014年1月~2014年12月间我院特需门诊收治的患者100例作为研究对象,对其实施全程优质护理干预,观察对比实施全程优质护理前后患者对护理工作的满意度及护理人员的分诊正确率和护理缺陷率,并将对比的结果及所有患者的临床资料进行回顾性的分析。结果 :实施全程优质服务后,这100例患者对护理工作的满意率为100.00%,显著高于实施前的92.00%,差异显著(P<0.05),具有统计学意义。实施全程优质服务后,医务人员的分诊正确
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