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为深化医疗卫生体制改革、落实科学发展观，卫生部把强化基础护理、改善护理服务作为护理工作的重中之重，大力开展了“优质护理”活动，要求护理人员要深化“以患者为中心”的服务理念，及时了解并解决患者的真正需求，为患者提供优质、安全、温馨、有效的护理服务。我院积极响应号召，于2010年9月将我科树为开展优质护理服务的示范病区。我科自开展优质护理示范病房以来，护理服务质量得到了很大提高，患者对护理工作的满意度明显提升，现将我科实施优质护理服务的工作总结如下。