论文部分内容阅读
在2020国际质量创新论坛暨中外企业家论坛上,质量评价和绩效评估专业评估机构上海市质协用户评价中心总工程师陶利萍发表演讲,分享了有别于传统顾客满意度监测的公共服务质量监测实践。本文根据其演讲整理。
基于公众感知的公共服务质量评价方法和实践
【摘 要】
：
在2020国际质量创新论坛暨中外企业家论坛上,质量评价和绩效评估专业评估机构上海市质协用户评价中心总工程师陶利萍发表演讲,分享了有别于传统顾客满意度监测的公共服务质量
【机 构】
：
上海市质协用户评价中心;
【出 处】
：
上海质量
【发表日期】
：
2004年期
其他文献
本文从最小分解的角度来研究(A,B)不变子空间的结构.首次定义了线性系统的(A,B)根子空间,给出了构造这类子空间的方法,证明了任何一个(A,B)不变子空间都能分解成一些(A,B)根
<正> 1.前言为了获得具有各种表面效应的织物,应该研究使用原料的选择、组合方法、织物组织结构、色调以及加工方法。 1983年经过对使用原料多样化选择,研究了纱线物理性能与
4月10日,国家市场监管总局依法对阿里巴巴集团处以182.28亿元罚款,缘由是阿里巴巴集团涉嫌实施滥用市场支配权。这是中国实施反垄断法以来最大的一笔罚款,业界一时鼎沸。《中
首先就创新当前铸造机电工程英语翻译的基本背景进行简要说明,并对铸造机电工程英语的特有属性加以分析,然后在此基础上对创新铸造机电工程英语的汉译策略提出几点建议,希望
陶瓷艺术在中国有着特殊的历史文化地位,其自身独有的地域性和深厚的文化内涵底蕴,使陶瓷这种载体越来越受到各界设计师的关注,除了其自身特殊的材质、纹样等,它还包含着独特
对电站燃煤锅炉利用同一类型磨煤机磨制不同煤种燃烧器分层掺烧燃烧试验及应用情况进行了介绍，为掺烧试验中的掺烧褐煤煤质要求、磨煤机运行方式及控制措施，对掺烧试验过程中制
本文以笔者亲自参与地处皖北的亳州、蒙城、灵璧三个中小城市总体规划为例,在规划编制过程中,共性的发现过境交通、河流水系、生态基底成为影响三个城市发展方向的主要因素,
世界上首次以厘米计量的C60单晶近日在浙江大学问世。有关专家称,这使C60及其化合物在物理、化学及材料科学等研究领域的应用前景更为广阔。C60材料在室温下可以形成分子晶体
期刊
完善设计思维理论研究,梳理设计思维现状与发展方向,进行定量化探究,可以促进设计思维在多领域实践下发展。本文通过分析国内外学者相关研究成果,总结设计思维发展历史,运用
通过对SCADA系统遥控安全机制的介绍,以长春地调自动化系统为例,阐述了防止遥控误操作采取的主站端遥控操作、运行中设备遥控调试以及闭环系统的安全机制,最后指出存在的问题