营销管理视野下的辅导员工作“三位一体”理念研究

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  摘要:习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出,要把思想政治工作贯穿教育教学全过程,实现全程育人、全方位育人,这是中国特色社会主义高等教育的特性。要贯彻这一点,需要坚持完善高校辅导员队伍的建设,提升辅导员的工作理念,锻炼辅导员的实践技能,树立辅导员的品牌核心竞争力。其中辅导员学生工作融合营销管理的理论,运用“三位一体”工作理念对于做好大学生的思想政治教育具有促进作用。
  关键词:学生工作;营销管理;思想教育
  中图分类号:G641 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2019)03-0063-02
  绪论
  出色的辅导员队伍是大学生思想政治教育的重要抓手,对辅导员进行培训,提升工作理念至关重要。拓展辅导员工作思路可以从营销管理的知识体系中汲取营养,对照营销管理的几个层次来检视学生工作中的不足之处。为适应新时期高校思想政治证工作的新要求,加强辅导员队伍素质能力培训,推进辅导员职业化、专家化,笔者对辅导员工作进行调研分析,提出辅导员工作“三位一体”理念。
  一、新时期辅导员工作理念的来源
  学生工作不仅要以责任之心管理学生,还要以仁爱之心服务学生,从事大学生思想政治工作,培养社会主义合格建设者就如同市场营销工作一样,不同于商品的营销,辅导员所做的“营销工作”是营销中国特色社会主义高等教育的管理和服务。在营销管理的实践中有句名言:“三流的营销,营销产品;二流的营销,营销关系;一流的营销,营销价值观念。”辅导员需要思考自己呈现给学生的是什么产品,自己一直以来的工作思路是什么样的。
  二、辅导员工作“三位一体”理念的内涵
  辅导员工作“三位一体”理念包含“产品层次”“关系层次”“价值层次”,分别要求辅导员在学生工作中做到“合适的管理体制和丰富的校园文化”,“深入了解学生群体各个方面的良师益友”,“率先垂范,拥有独特人格魅力,引领学生理想信念价值观的发展”。
  1.推行符合需要的“产品”。辅导员的产品之一是为保障高校教学计划顺利进行的一整套学生管理制度。一个学校的办学理念、管理体制是经过一代代教职工摸索总结和学生适应反馈而逐渐形成的,对一个学校整体而言学生管理体制不会发生变化,但是在每个具体的学院却是各有途径,在不同的辅导员之间对于管理学生的机制、风格有着一定的变化。
  輔导员的产品之二是其具体的辅导员技能,以此来解决学生成长中的困惑。辅导员的谈心外表上看像是随风潜入夜、润物细无声的春雨,却又有着成功学的励志演讲一般鼓动人们的激情热血;辅导员的主题班会能够让班集体团结一心,能够激发学生对于班会主题的兴趣和热爱。任何一个辅导员都有着自己独特的产品深受学生喜爱,产品背后往往凝聚着辅导员的某些特征,也许是一种赏心悦耳的语气,也许是一种榜样的力量,或者是独特的人格气质。
  辅导员的产品之三是精心打造的一系列丰富多彩的校园文化,以此来满足学生业余生活的需求。整个校园文化的建设并不是单个辅导员或者单个学院独立完成的,而是在一系列校园文化活动中辅导员起着穿针引线的贡献作用。
  2.维系良师益友的“关系”。教育部43号令指出,辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量,是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。辅导员应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。辅导员做关系型营销,通俗地说就是和学生搞好关系,但是绝不意味着讨好学生,而是一种让学生信服、相伴甚至追随的关系。
  3.引领积极正面的“价值”观念。观念营销也叫做价值营销,是营销管理的高级阶段,当我们购买某种商品时可能会想到很多品牌,同样功能的商品不同品牌给我们的理念都是不一样的,有的品牌代表着创新,有的品牌代表着高贵典雅,有的产品代表着青春活力。
  辅导员能给学生带来什么样的价值理念,这是辅导员和其他职业的区别之一,高校思想政治辅导员这个职业内含着贯彻落实中国特色社会主义核心价值观的要求和自觉传承中国特色社会主义文化的义务,是一个积极乐观充满正能量的职业设定。高校教师主要任务是传递科学文化知识,在本科教育阶段是讲授掌握基本的学科基础知识,在研究生阶段则有对于某一科学领域的观点偏好;作为一名高校思想政治辅导员向学生传递的自然是建设社会主义的理想信念,同时因每名辅导员的不同特质,而传导出因人而异的世界观、人生观、价值观。辅导员能给学生带来的价值影响是在社会主义集体主义价值观基础上发展而来的,是辅导员结合个人人生经历凝练而成的。辅导员的价值理念营销并不是凭空生发的,一方面是通过“广场式”的修辞演说形成;另一方面是通过辅导员品牌项目活动形成的。在桂林理工大学的学生工作中,在每周日晚上安排辅导员对各自负责的全体学生开展“大学生成长成才晚教育课”,除了进行学生考勤、事务布置,还有辅导员各自挖掘的主题教育内容。
  三、辅导员如何自省以提升工作理念水平
  辅导员工作的“三位一体”理念,在多数辅导员工作中已经有所体现,但是尚未形成明确的理论指导,辅导员在实际工作中实现“三位一体”工作理念不仅要把握其内涵,还要了解三个方面之间的关系。
  1.统筹把握“三位一体”的总体布局。为适应新时期高校思想政治证工作的新要求,加强辅导员队伍素质能力培训,推进辅导员职业化、专家化,可以借鉴、“拿来”辅导员工作的“三位一体”理念。辅导员工作“三位一体”理念是在务虚层面对大学生思想教育的内容进行建设,同时也是对现实层面的学生工作的具象概括。“产品层面”“关系层面”“价值层面”三者存在递进顺序,有着各自的内容涵义,但它们之间是有机统一、不可分割、相辅相成、相互促进的辩证统一关系。
  2.始终坚持自省和创新的学生工作精神。做好高校学生思想政治工作,要因事而化、因时而进、因势而新,辅导员对于自身工作要不断寻求突破创新,创新从对现有的工作问题和经验的自省而来,从跨学科跨地域的交流碰撞而来。辅导员要不断学习先进的工作理念,深化“三位一体”的工作理念。
  参考文献:
  [1]习近平在全国高校思想政治工作会议上强调:把思想政治工作贯穿教育教学全过程 开创我国高等教育事业发展新局面[N].人民日报,2016-12-09.
  [2]张敏.市场营销理念植入高校学生工作刍议[J].学校党建与思想育,2014,(08):39-41.
  [3]普通高等学校辅导员队伍建设规定[N].中华人民共和国教育部第43号,2017-09-29.
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