细节管理对健康体检人群等候时间及满意度的影响

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目的分析细节管理对健康体检人群等候时间及满意度的影响。方法选取2015年2~11月期间在我院进行健康体检者70例作为研究对象,将所有体检者随机分为两组,各35例。对照组采用常规管理模式组织体检,观察组采用细节管理模式进行体检管理,分析比较两组体检人群体检等候时间及满意度。结果观察组在内外科检查、血常规、尿常规、心电图检查等检查等候时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组体检者满意度为97.14%,明显高于对照组满意度的77.14%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论细节管理在体检过程中以体检者为中心,围绕体检者的要求完善体检过程,减少其等候时间,缓解医护人员的压力,提高体检者的满意度,提高医护人员的工作效率,值得在临床中推广应用。
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