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收集图书流通数据并对收集数据进行预处理,采用SPSS C lem entine软件的两步聚类模型。以班级和科室为单位,对读者的借阅次数进行聚类分析,得出借阅频率信息,把读者分成借阅频率较高、一般和较低3个类型,为图书馆个性化服务提供了基础。实验结果验证明了该方法的有效性和可行性,提出改进图书馆管理工作的建议。