【摘 要】
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目的探讨护士心理应激在护患纠纷中的效果和作用。方法对我院55名护士心理应激状况进行调查,并随机抽取我院自2009年3月—2012年12月发生的护患纠纷21例,分析发生护患纠纷后
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目的探讨护士心理应激在护患纠纷中的效果和作用。方法对我院55名护士心理应激状况进行调查,并随机抽取我院自2009年3月—2012年12月发生的护患纠纷21例,分析发生护患纠纷后护士产生不良心理应激的因素和反应。结果发生护患纠纷后,16例为负性心理应激,占76.2%,且年资低的护士出现负性心理应激反应越重。其中以愤怒、恐惧、委屈等表现最为明显。结论护士正确的心理应激在降低护患纠纷中占有重要意义,也是缓解自己压力,增强自信心的重要表现,从而保证工作效率和护理质量的提高。
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